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7.
Sélectionnez le délai de traitement requis dans la dernière section en
fonction de l'urgence du cas.
8.
Appuyez sur Soumettre pour envoyer le formulaire rempli au centre de
service en ligne d'Autel ou appuyez sur Réinitialiser pour le remplir à
nouveau. Les plaintes soumises seront lues et traitées avec soin par le
personnel de service, et la rapidité de réponse peut dépendre du temps
de traitement dont vous avez besoin.
)
Pour répondre à une plainte au cours d'une séance de traitement des plaintes
1.
Enregistrez le produit en ligne.
2.
Appuyez sur l'application Soutien dans le menu MaxiDAS. Les informations
de l'appareil sont automatiquement synchronisées avec le compte en
ligne.
3.
Appuyez sur Plainte dans le menu principal.
4.
Sélectionnez un élément d'un dossier de plainte existant dans la liste des
documents en appuyant sur le bouton
détails du dossier de réclamation.
5.
Appuyez sur le bouton Répondre en haut à droite après l'affichage, pour
faire une réponse. Un écran d'édition s'affiche.
6.
Saisissez le contenu dans le champ de saisie et, si nécessaire, téléchargez
un fichier joint.
7.
Appuyez sur Soumettre pour afficher la réponse.
8.
Appuyez le menu déroulant de sélection des États pour réinitialiser un état
de casse.
9.
Appuyez sur le bouton de commande Mettre à jour pour valider la dernière
mise à jour.
○
>sur le côté droit. L'écran affiche les
83
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