Panasonic KX-TDA30 Manuel Installateur page 20

1.1.1 Caractéristiques principales du système
1.1 Caractéristiques principales du système
1.1.1 Caractéristiques principales du système
Fonctions réseau
Ce PBX prend en charge les fonctions de mise en réseau suivantes:
Service de ligne TIE
Une ligne TIE est une ligne de communication privée louée, reliant deux ou plus PBX, permettant des
communications à prix réduit entre sociétés membres situées à des emplacements différents.
Réseau privé virtuel (VPN)
VPN est un service fourni par l'opérateur téléphonique. Il utilise une ligne existante comme si c'était une ligne
privée.
Réseau QSIG
Le QSIG est un protocole basé sur RNIS (Q.931) offrant des fonctions PBX avancées dans les réseaux privés
de deux ou plus PBX connectés.
Réseau Voix avec le Protocole Internet (VoIP)
Le PBX peut se connecter à un autre PBX par le biais d'un réseau IP privé. Dans ce cas, des signaux vocaux
sont convertis en paquets IP et envoyés sur ce réseau. Dans le cas de difficultés sur le réseau, le
Réacheminement d'appels automatique par réseau IP privé sur réseaux publics est également disponible.
Fonctions intégrées de petit Call Centre
Un groupe de distribution d'appels entrants peut être utilisé en tant que petit centre d'appels avec les fonctions
suivantes:
Fonction file d'attente
Lorsqu'un nombre préprogrammé de postes d'un groupe de distribution d'appels entrants sont occupés, les
appels entrants additionnels peuvent être placés en file d'attente. Lorsque des appels attendent dans la file
d'attente, les appels sont pris en charge par le Tableau horaire de file d'attente, qui peut être attribué pour
chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit).
Présent/Absent
Les membres d'un groupe de distribution d'appels entrants peuvent joindre (Présent) ou quitter (Absent)
manuellement les groupes. Lorsque Présent, un poste membre peut avoir un délai préprogrammé durant
lequel les appels seront automatiquement refusés après avoir terminé un appel précédent (Intermède).
Appel VIP
Vous pouvez attribuer une priorité aux groupes de distribution d'appels entrants. Lorsqu'un poste appartient
à plusieurs groupes et qu'il se libère, les appels en file d'attente de ces groupes seront distribués sur le poste
dans l'ordre de priorité.
Fonctions de Convergence Téléphonie/Informatique (CTI)
La connexion d'un PC sur un TPN ou la connexion d'un serveur CTI sur ce PBX, permet d'intégrer des fonctions
du PC, du PBX et du poste afin de, par exemple, rechercher des informations détaillées à propos d'un appelant
dans une base de données et les afficher sur le PC lorsqu'un appel arrive ou laisser le PC composer
automatiquement les numéros pour le poste.
20 Manuel Installateur