Rheem RTGH-RH11DV Manuel D'utilisation page 83

EXCLUSIONS DE GARANTIE (SUITE)
La présente garantie limitée ne couvre pas les points suivants:
i) Les dommages, pannes ou défaillances causés par l'utilisation du chauffe-eau sans réservoir à la suite du retrait de tout composant, ou avec des composants modifiés, altérés ou
non approuvés.
j) Les dommages, pannes ou défaillances causés par une utilisation abusive, un accident, un incendie, une inondation, le gel, la foudre, une catastrophe naturelle, etc.
k) La défaillance de l'échangeur de chaleur (fuite) causée par l'utilisation de ce chauffe-eau sans réservoir dans une atmosphère corrosive ou contaminée, ou les dommages, pannes ou
défaillances causés par l'accumulation de calcaire ou de minéraux, ou par l'entartrage.
I) Les dommages, pannes ou défaillances causés par l'utilisation de ce chauffe-eau sans réservoir avec de l'eau dont la température dépasse la limite maximale du dispositif limiteur de
température ou de la commande du gaz.
m) La défaillance de l'échangeur de chaleur causée par l'utilisation de ce chauffe-eau sans réservoir alors qu'il n'est pas alimenté en eau potable ou d'une source d'eau pouvant circuler
librement en tout temps.
n) Les dommages, pannes ou défaillances causés par l'exposition de l'échangeur de chaleur à des pressions ou puissances de chauffe supérieures à celles indiquées sur sa plaque
signalétique.
o) Les dommages, défectuosités ou défaillances causés par l'utilisation de tout accessoire, notamment tout dispositif d'économie d'énergie, non autorisé par Rheem.
p) Les chauffe-eau sans réservoir installés à l'extérieur des cinquante États (et du District de Columbia) des États-Unis d'Amérique et des provinces ou territoires du Canada.
q) Les chauffe-eau sans réservoir enlevés de leur lieu d'installation initiale et réinstallés ailleurs.
r) Les chauffe-eau sans réservoir dont la plaque signalétique a été modifiée ou retirée. Un appareil sans plaque signalétique ne doit jamais être mis en service sans plaque signalétique.
COÛTS DE MAIN-D'OEUVRE, D'EXPÉDITION ET DE TRAITEMENT
Pour un (1) an à compter de la date d'entrée en vigueur de la garantie, Rheem remboursera les coûts de main-d'oeuvre raisonnables nécessaires pour réparer ou remplacer un chauffe-
eau sans réservoir ou une pièce s'il est déterminé que ceux-ci sont défectueux (matériaux ou fabrication) par un entrepreneur licencié et formé pour la réparation des chauffe-eau sans
réservoir Rheem. Cette garantie limitée ne couvre pas les frais de main-d'oeuvre liés à l'entretien général, l'inspection, la réinstallation, les permis ou l'enlèvement et l'élimination du
chauffe-eau sans réservoir défectueux ou du ou des composants défectueux, ni pour les mises à niveau de l'installation destinées à la rendre conforme aux exigences de l'usine ou des
codes locaux. Toutes ces dépenses incombent au client.
Rheem remboursera les frais de transport pour un chauffe-eau de remplacement "sous garantie", ou pour la ou les pièces de rechange "sous garantie", jusqu'à un point de livraison
approprié (tel que déterminé par Rheem) près du lieu initial d'installation du chauffe-eau ou de la ou des pièces d'origine, par exemple un distributeur de chauffe-eau local. Vous pourriez
devoir payer des frais de transport locaux, notamment pour le retour du chauffe-eau défectueux ou de la ou des pièces défectueuses jusqu'à un point d'expédition approprié (tel que
déterminé par Rheem), par exemple un distributeur Rheem local.
Rheem n'autorise, ne suggère ni ne reçoit de frais afférents, qu'ils soient directement facturés ou qu'ils le soient par une tierce partie, relativement au traitement d'une réclamation au
titre de la garantie de tout chauffe-eau ou composant. Rheem ne remboursera aucune partie de ces frais, ni aucuns autres frais, s'ils ne sont pas spécifiquement couverts par la garantie
limitée énoncée dans le présent document.
COMMENT OBTENIR DE L'AIDE POUR UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE
Toute réclamation au titre de la garantie doit être promptement réalisée. Il faut d'abord établir si le chauffe-eau est "sous garantie" (c.-à-d. si la réclamation concerne la période de garantie
applicable). Il est possible de déterminer l'état de la garantie du chauffe-eau en ajoutant la durée de la période de garantie applicable à la date de l'installation. Toutefois, si vous n'êtes
pas en mesure de produire une preuve documentaire attestant la date d'installation du chauffe-eau, le statut de validité de la garantie du chauffe-eau sans réservoir sera basé sur sa date
de fabrication déterminée selon le numéro de série.
Pour déterminer si le chauffe-eau est encore couvert par la présente garantie limitée, ajoutez une période correspondant à la période de garantie applicable et quatre-vingt-dix (90)
jours à la date de fabrication. Il est aussi possible de déterminer si le chauffe-eau est "sous garantie" en obtenant le numéro complet du modèle, le numéro de série complet et la date
d'installation du chauffe-eau et en consultant la page "Warranty Verification" sur le site web de Rheem Water Heaters (www.rheem.com), ou en communiquant avec le Service des ré-
clamations de Rheem au 1-800-621-5622 pendant les heures normales d'ouverture (heure du Centre) afin d'établir si la période de garantie applicable est encore en vigueur ou a expiré.
Si le chauffe-eau est toujours "sous garantie", appelez le plombier ou l'entrepreneur qui l'a installé afin d'obtenir de l'aide pour effectuer les réparations requises ou pour le remplacer
sous garantie, le cas échéant. Au cours des heures d'ouverture normales (heure du Centre), le personnel du Service des réclamations de Rheem (tél.: 1-800-321-6718; courriel: tech-
serv@rheem.com) vous aidera à obtenir des services "sous garantie" ou répondront à vos questions concernant l'utilisation ou la réparation de leur chauffe-eau sans réservoir. Soyez prêt
à indiquer au plombier, à l'entrepreneur ou au personnel du Service technique de Rheem le numéro complet du modèle, le numéro de série complet et la date d'installation du chauffe-eau
sans réservoir et à lui décrire le problème l'affectant.
S'il n'est pas possible de remplacer l'appareil ou les pièces par des modèles identiques, Rheem le ou les échangera pour le ou les modèles actuels équivalents, sinon vous recevrez un
appareil de remplacement aux caractéristiques comparables. Si des règlements gouvernementaux, des conditions d'homologation industrielle ou des normes semblables exigent que le
chauffe-eau ou la ou les pièces de remplacement aient des caractéristiques qui ne correspondent pas à celles du chauffe-eau défectueux ou à celles du ou des composants défectueux,
vous serez facturé pour la différence de prix relative à ces caractéristiques requises. Si vous payez la différence de prix pour ces caractéristiques requises, pour obtenir un appareil de
plus grande capacité ou doté d'autres caractéristiques, vous recevrez également une nouvelle Garantie limitée complète (assortie des Périodes de garantie applicables complètes) pour
le nouveau chauffe-eau de remplacement.
Rheem se réserve le droit d'inspecter ou d'exiger le retour du chauffe-eau défectueux ou de la ou des pièces défectueuses. Chaque chauffe-eau sans réservoir défaillant "sous garantie"
doit être mis à la disposition de Rheem (avec sa plaque signalétique et tous ses composants intacts) en échange du chauffe-eau de remplacement. Chacun des composants défectueux
"sous garantie" à remplacer doit être retourné à Rheem en échange de pièces de rechange.
La compensation au titre de la garantie doit être approuvée en vertu de la couverture "sous garantie" par le personnel du Service des réclamations de Rheem.
• Pour obtenir une compensation au titre de la garantie pour un chauffe-eau défectueux "sous garantie", vous devez fournir à Rheem le chauffe-eau défaillant (avec sa plaque signalétique
et toutes ses pièces intactes), le numéro complet du modèle et le numéro de série complet du chauffe-eau Rheem ou Ruud qui a remplacé l'appareil défectueux, et la date de la défail-
lance du chauffe-eau d'origine défectueux. Nous pouvons aussi vous demander de fournir une preuve documentaire de la date d'installation du chauffe-eau défectueux pour établir s'il
est toujours "sous garantie".
• Pour obtenir une compensation au titre de la garantie pour un composant défectueux "sous garantie", vous devez fournir à Rheem le composant défectueux, le numéro de modèle
complet et le numéro de série complet du chauffe-eau Rheem ou Ruud dont on a retiré ce composant défectueux et la date de défaillance du composant défectueux. Nous pouvons aussi
vous demander de fournir une preuve documentaire de la date d'installation du chauffe-eau Rheem ou Ruud dont provient la pièce défectueuse, ou la date d'achat de cette pièce si elle a
été achetée séparément, afin d'établir si la pièce défectueuse est « sous garantie ».
• Si Rheem détermine que le chauffe-eau ou la pièce qu'on lui a retourné est exempt de défauts (matériaux et fabrication), ou qu'il a été endommagé par une installation inadéquate, la
réclamation présentée dans le cadre de la garantie pour ce produit, cette pièce ou la main-d'oeuvre peut-être refusée.
La documentation pour les réclamations au titre de la garantie doit être envoyée promptement par la poste à (États-Unis): Rheem Water Heaters, Claims Department, 1241 Carwood
Court, Montgomery, Alabama 36117, ou au Canada: 125 Edgeware Rd. Unit 1, Brampton, ON, Canada L6Y 0P5.
NE PAS RETOURNER CE CHAUFFE-EAU OU L'UNE DE SES PIÈCES À RHEEM SANS UNE AUTORISATION DE RETOUR.
Ce document est uniquement offert à titre de référence; il ne remplace pas le document original de garantie qui se trouve à la fin du manuel d'utilisation
Conformément à sa politique d'amélioration continue, Rheem se réserve le droit de modifier ses produits sans préavis.
Montgomery, Alabama 36117-4305 • www.rheem.com
Le nouveau degré de confort.
et d'entretien fourni avec le chauffe-eau sans réservoir.
Rheem Water Heating • 101 Bell Road
MC
Rheem Canada Ltd./Ltée • 125 Edgeware Road, Unit 1
Brampton, Ontario L6Y 0P5 • www.rheem.com
C O N F O R T A U F O Y E R I N T É G R É
Résidentiel au gaz
Eau
Garantie de chauffe-eau sans réservoir
83