Table des Matières
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Vérifiez que le câble réseau n'est pas connecté.
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Vérifiez que le scanner et le routeur sans fil sont sous tension et alimentés. Vérifiez également que la radio
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sans fil du scanner est activée.
Vérifiez que le SSID est correct. Si vous n'êtes pas certain de l'exactitude du SSID, réexécutez la configuration
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sans fil.
Sur des réseaux sécurisés, assurez-vous que les informations de sécurité sont correctes. Si ce n'est pas le
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cas, réexécutez la configuration sans fil.
Si le réseau sans fil fonctionne correctement, essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil. Si
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le réseau dispose d'un accès à Internet, essayez de vous connecter à Internet via une connexion sans fil.
Vérifiez que la méthode de chiffrement (AES ou TKIP) est identique pour le scanner et le point d'accès sans fil
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(sur des réseaux utilisant la sécurité WPA).
Vérifiez que le scanner se trouve dans la plage du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, le scanner doit
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se trouver dans un rayon de 30 m (100 pieds) du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
Vérifiez qu'aucun obstacle n'entrave le signal sans fil. Retirez tout objet métallique volumineux entre le point
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d'accès et le scanner. Assurez-vous qu'aucun pilier, mur ou colonne contenant du métal ou du béton ne se
trouve entre le scanner et le point d'accès sans fil.
Vérifiez que le scanner est éloigné de tout appareil électromagnétique pouvant interférer avec le signal sans
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fil. De nombreux appareils peuvent interférer avec le signal sans fil, notamment les moteurs, téléphones
sans fil, caméras de surveillance, autres réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth.
Vérifiez que le pilote de numérisation est bien installé sur l'ordinateur.
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Vérifiez que l'ordinateur et le scanner se connectent au même réseau sans fil.
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Pour macOS, vérifiez que le routeur sans fil prend en charge Bonjour.
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Fonctionnement incorrect des boutons
Si les boutons ne fonctionnent pas correctement, procédez comme suit.
1.
Il se peut qu'un câble ne soit pas bien branché. Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation
sont correctement branchés.
2.
Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Si le problème persiste, il se peut qu'un problème affecte le panneau de commande. Contactez
l'assistance HP à l'adresse suivante :
Modèles 2600 f1 :
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Modèles 3600 f1 :
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Modèles N4600 fnw1 :
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Modèles N6600 fnw1 :
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Problèmes liés à l'écran LCD (modèles N4600 fnw1 et N6600 fnw1)
Passez en revue les informations suivantes pour résoudre les problèmes liés à l'écran LCD.
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Chapitre 4 Résolution des problèmes
www.hp.com/support/sjpro2600f1
www.hp.com/support/sjpro3600f1
www.hp.com/support/sjproN4600fnw1
www.hp.com/support/sjflowN6600fnw1
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