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Chapitre 2
Dépannage des problèmes de réseau
Cette section contient des informations sur la résolution des problèmes de réseau liés au Tout-en-
un HP. Elle propose également des informations spécifiques sur les problèmes d'installation et de
configuration.
●
L'ordinateur ne parvient pas à localiser l'appareil Tout-en-un HP
●
J'ai reçu un message indiquant une erreur dans la configuration requise : Pas de TCP/IP
●
L'écran indiquant que l'imprimante est introuvable apparaît pendant l'installation
●
J'utilise un modem câble sans routeur et je n'ai pas d'adresse IP
L'ordinateur ne parvient pas à localiser l'appareil Tout-en-un HP
Cause
Solution
●
Câbles entre le Tout-en-un HP et le concentrateur ou le routeur
●
Câbles entre le concentrateur ou le routeur et votre ordinateur
●
Câbles de connexion au modem ou à Internet pour le Tout-en-un HP (le cas échéant)
Cause
Solution
Pour vérifier la carte LAN (Windows)
1.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
2.
Dans la boîte de dialogue
3.
Cliquez sur
4.
Assurez-vous que votre carte est bien répertoriée sous
5.
Consultez la documentation fournie avec votre carte.
Pour vérifier la carte LAN (Mac)
1.
Cliquez sur l'icône
2.
Sélectionnez
Le Profil système s'affiche.
3.
Dans le
Assurez-vous que la carte LAN apparaît dans la liste.
Cause
Solution
Pour vérifier si vous avez une connexion réseau active
➔
Vérifiez les deux témoins lumineux Ethernet en haut et en bas du connecteur Ethernet
RJ-45 situé à l'arrière de l'appareil Tout-en-un HP. Les témoins lumineux ont la
signification suivante :
a.
b.
Pour définir une connexion réseau active
1.
Vérifiez les câbles entre l'appareil Tout-en-un HP et la passerelle, le routeur ou le
concentrateur pour vous assurer que les connexions sont bien établies.
2.
Si les connexions sont bien établies, mettez l'appareil Tout-en-un HP hors tension, puis
à nouveau sous tension. Appuyez sur le bouton
l'appareil Tout-en-un HP pour le mettre hors tension, puis appuyez à nouveau pour
l'allumer. Mettez également le routeur ou le concentrateur hors tension, puis à nouveau
sous tension.
28
Les câbles ne sont pas connectés correctement.
Vérifiez que les câbles suivants sont correctement connectés.
Votre carte de réseau local (LAN) n'est pas configurée correctement.
Assurez-vous que votre carte LAN est correctement configurée.
Propriétés
Gestionnaire de
Apple
dans la barre de menus.
A propos de ce
Profil
système, cliquez sur Réseau.
Vous n'avez pas de connexion réseau active.
Vérifiez que votre connexion réseau est active.
Témoin supérieur : s'il est vert, le périphérique est correctement connecté au réseau
et la communication est établie. S'il est éteint, il n'y a pas de connexion au réseau.
Témoin inférieur : ce témoin jaune clignote lors de l'envoi ou de la réception de
données par le périphérique via le réseau.
Poste de
travail.
système, cliquez sur l'onglet Matériel.
périphériques.
Mac, puis appuyez sur le bouton
Activer
Tout-en-un HP Photosmart série C5100
Cartes
réseau.
Plus
d'infos.
du panneau de commande de
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