Dépannage Des Problèmes De Réseau - HP Photosmart C6300 Série Guide D'utilisation

Chapitre 3
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Définissez le produit en tant qu'imprimante par défaut
Solution: Utilisez les outils système disponibles sur votre ordinateur pour définir votre produit
en tant qu'imprimante par défaut.
Cause: Vous avez envoyé le travail d'impression vers l'imprimante par défaut, mais celle-ci
ne correspondait pas au produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur.
Cause: Le produit et l'ordinateur ne communiquent pas.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et
contiennent de l'encre
Solution: Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent de l'encre.
Cause: Un incident s'est produit au niveau d'une ou plusieurs cartouches d'encre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Cause: Le produit était peut-être à court de papier.
Dépannage des problèmes de réseau
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous utilisez votre produit Tout-en-un HP sur un réseau,
exécutez les étapes suivantes en respectant l'ordre indiqué :
1. Mettez le routeur, le produit et l'ordinateur hors tension, puis mettez-les de nouveau sous tension
en respectant l'ordre suivant : mettez le routeur sous tension en premier, suivi du produit et de
l'ordinateur. Parfois, le cycle de mise hors tension permet d'effectuer une reprise après une
erreur de communication réseau.
2. Pour les problèmes liés au réseau sans fil, exécutez le Test réseau sans fil à partir du panneau
de commande du produit.
a. Appuyez sur Configurer.
b. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Réseau en surbrillance et
appuyez sur OK.
c. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre l'option Test réseau sans fil en
surbrillance et appuyez sur OK.
Le rapport du Test réseau sans fil s'imprime.
Si un problème est décelé, des recommandations concernant sa résolution sont consignées
dans le rapport. Si vous devez modifier les paramètres réseau sur votre produit ou si vous n'avez
jamais exécuté l'Assistant de configuration sans fil à partir du panneau de commande du produit,
faites-le maintenant.
Cliquez deux fois sur l'icône Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, sur Autres
paramètres, sélectionnez Boîte à outils du réseau , puis le lien Assistant de configuration
sans fil.
3. Si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème et que le logiciel HP Photosmart est
installé sur l'ordinateur, exécutez l'outil de diagnostic réseau.
74 Tout-en-un HP Photosmart série C6300