Erweiterte Firewall-Informationen - HP Photosmart C6300 Série Guide D'utilisation

• Das Gerät wird beim Installieren der HP Software nicht erkannt.
• Das Drucken ist nicht möglich, Aufträge bleiben in der Warteschlange, oder das Gerät
wechselt in den Offline-Modus.
• Scan-Kommunikationsfehler treten auf oder es wird gemeldet, dass der Scanner
ausgelastet ist.
• Der Gerätestatus wird nicht auf dem Computer angezeigt.
Die Firewall könnte verhindern, dass das HP Gerät seine ID-Informationen an die
Computer im Netzwerk sendet. Wenn das HP Gerät während der Installation der HP
Software nicht erkannt wird (und Sie wissen, dass eine Netzwerkverbindung besteht)
oder die HP Software beim Auftreten von Problemen bereits installiert ist, führen Sie
folgende Schritte durch:
1. Suchen Sie in den Einstellungen der Firewall nach einer Option (mit einem Namen
wie „Bereich" oder „Zone") zum Festlegen von vertrauenswürdigen Computern im
lokalen Teilnetzwerk. Wenn Sie die Computer im lokalen Teilnetzwerk als
vertrauenswürdig definieren, können sämtliche lokalen Computer und Geräte
miteinander kommunizieren, die Verbindung mit dem Internet wird aber weiterhin
geschützt. Dies ist die einfachste Vorgehensweise.
2. Wenn Sie keine Computer im lokalen Teilnetzwerk als vertrauenswürdig definieren
können, fügen Sie der Liste der vertrauenswürdigen Anschlüsse der Firewall den
UDP-Anschluss 427 für eingehende Verbindungen hinzu.
Hinweis
und für ausgehende Verbindungen unterschieden.
Ein weiteres häufiges Problem besteht darin, dass die HP Software von der Firewall nicht
als vertrauenswürdig für den Netzwerkzugriff eingestuft wird. Dies kann geschehen,
wenn Sie bei der Installation der HP Software in einem Dialogfeld der Firewall auf die
Option zum Blockieren geklickt haben.
Überprüfen Sie in diesem Fall, ob in der Firewall-Software die folgenden Dateien in der
Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen enthalten sind, und fügen Sie sie ggf. hinzu:
• hpqkygrp.exe im Verzeichnis C:\Programme\HP\digital imaging\bin
• hpqscnvw.exe im Verzeichnis C:\Programme\HP\digital imaging\bin
• hpqste08.exe im Verzeichnis C:\Programme\HP\digital imaging\bin
• hpqtra08.exe im Verzeichnis C:\Programme\HP\digital imaging\bin
• hpqthb08.exe im Verzeichnis C:\Programme\HP\digital imaging\bin
Hinweis
Hinzufügen der HP Dateien zur Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen finden
Sie in der Firewall-Dokumentation.
Hinweis
wenn sie deaktiviert sind. Falls sich die Probleme durch die oben beschriebenen
Maßnahmen nicht beheben lassen, sollten Sie die Firewall deinstallieren, bevor Sie
das Gerät im Netzwerk verwenden.

Erweiterte Firewall-Informationen

Die folgenden Anschlüsse werden auch vom HP Gerät verwendet und müssen in den
Konfigurationseinstellungen der Firewall als vertrauenswürdig definiert werden.
Es wird nicht bei allen Firewalls zwischen Anschlüssen für eingehende
Informationen zum Konfigurieren der Anschlusseinstellungen und zum
Manche Firewalls können auch dann noch die Kommunikation behindern,
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