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chapitre 10
Pour plus d'informations, appelez le 1-888-999-4747 ou consultez le site
Web HP à l'adresse suivante :
www.hp.com/go/hpsupportpack
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local.
Pour obtenir la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-
vous à la section appel dans un autre pays, page 36.
retour de votre appareil hp psc pour réparation
Avant de renvoyer votre appareil HP PSC pour réparation, vous devez appeler
l'assistance clientèle HP. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler
l'assistance clientèle, reportez-vous à la section assistance
clientèle hp, page 35.
déclaration de garantie globale limitée de hewlett-packard
étendue de la garantie limitée
Hewlett-Packard (« HP ») garantit à l'utilisateur final (« Client ») que chaque
produit HP PSC (« Produit »), y compris le logiciel, les accessoires, les supports
et les fournitures associés, est exempt de vices de matériel et de fabrication
pendant la durée de la garantie, à partir de la date d'acquisition par le Client.
En ce qui concerne chaque Produit logiciel, la garantie limitée de HP s'applique
uniquement dans le cas d'un échec dans l'exécution des instructions du
programme. HP ne garantit pas que les logiciels seront totalement exempts
d'erreurs ou que leur fonctionnement ne sera jamais interrompu.
La garantie limitée de HP ne couvre que les problèmes survenant au cours d'une
utilisation normale d'un Produit et exclut tout autre problème, y compris ceux liés
à (a) un mauvais entretien ou une modification non autorisée du produit, (b) un
logiciel, des accessoires, des supports ou des fournitures non fournis ou agréés
par HP, ou (c) une exploitation en dehors des conditions spécifiées.
Pour tout Produit matériel, l'utilisation de cartouches d'impression de marque
autre que HP ou reconditionnées n'a pas de conséquences sur la garantie ou les
contrats d'assistance HP auxquels le Client a souscrit. Cependant, si une panne
du Produit ou des dégâts causés sur celui-ci peuvent être attribués à l'utilisation
d'une cartouche de marque autre que HP ou reconditionnée, HP facturera au
Client la réparation du produit ou de ces dégâts au tarif standard de la main
d'œuvre et des pièces détachées.
Si, pendant la période de garantie, HP est notifié de l'existence d'un défaut d'un
Produit, HP procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du
Produit en question. Lorsque les frais de main d'œuvre ne sont pas couverts par
la garantie limitée de HP, les réparations seront facturées conformément au tarif
HP standard pour la main d'œuvre.
Si HP n'est pas en mesure de procéder, selon le cas, à la réparation ou au
remplacement d'un Produit défectueux couvert par la garantie de HP, HP
remboursera le prix d'achat dans un délai raisonnable après avoir reçu
notification du problème.
HP n'est tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de
remboursement tant que le Client n'a pas retourné à HP le Produit défectueux.
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hp psc 1100/1200 series
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