Table des Matières
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Gestion de l'utilisation de l'encre et des supports (myPrintMileage)
Vous aide à gérer et à planifier l'utilisation des consommables de l'imprimante.
Test de diagnostic automatique du périphérique
Effectue un test de diagnostic de votre périphérique. Sélectionnez Imprimante dans le
menu Aide auto de la page Instant Support pour lancer le diagnostic des périphériques.
HP Instant Support vérifie l'ordinateur, puis affiche une liste des périphériques configurés.
Lorsque vous sélectionnez le périphérique à diagnostiquer, HP Instant Support vous aide
à accomplir des tâches telles que vérifier que vous disposez de la dernière version du
pilote ou accéder à des rapports sur l'état du périphérique et à des informations de
diagnostic détaillées sur les périphériques.
Si des erreurs sont détectées au cours de cette procédure, vous avez la possibilité de
procéder à des mises à jour des pilotes de l'imprimante ou d'effectuer des tests de
diagnostic détaillés sur le périphérique.
Aide en ligne professionnelle de HP (forum de discussion actif)
Propose une aide personnalisée, fournie par un expert de l'assistance technique de HP,
sur le Web à tout moment. Il vous suffit de soumettre une question ou une description du
problème. L'historique récent du périphérique, la configuration du système et les actions
que vous avez tentées sont automatiquement transmis à HP (pour autant que vous soyez
d'accord), ce qui vous évite de devoir décrire à nouveau le problème. Un expert de
l'assistance technique de HP répond en ligne via un forum Web en temps réel afin de
résoudre votre problème.
Base de données de connaissances
Utilisez la base de données de connaissances de HP pour trouver rapidement des
réponses à vos questions.
Sécurité et vie privée
Lorsque vous utilisez HP Instant Support, des informations détaillées sur le périphérique,
telles que le numéro de série, les conditions d'erreur et l'état, sont envoyées à HP. HP
respecte votre vie privée et gère ces informations conformément aux réglementations
présentées dans la Déclaration de confidentialité en ligne HP
(http://www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).
Pour visualiser toutes les données envoyées à HP, sélectionnez Source (pour Internet
Explorer) ou Page Source (pour Netscape) dans le menu Affichage de votre navigateur Web.
Pour accéder à HP Instant Support
Boîte à outils (Windows)
Cliquez sur l'onglet Informations, puis sur HP Instant Support.
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