Chapitre 3. Identification Et Résolution Des Problèmes; Introduction; Diagnostic D'un Problème - Lenovo System x3550 M5 Guide D'installation Et De Maintenance

Chapitre 3. Identification et résolution des problèmes
Cette section décrit les outils de diagnostic et les informations d'identification et de
résolution des incidents dont vous disposez pour résoudre les problèmes que vous
risquez de rencontrer sur le serveur.
Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer et à corriger un incident à l'aide des
instructions du présent chapitre, voir Annexe D, «Service d'aide et d'assistance», à
la page 633.

Introduction

Les procédures d'identification et de résolution des problèmes listées dans cette
documentation et sur le World Wide Web vous permettent de résoudre la plupart
des problèmes par vous-même.
Le présent document décrit les tests de diagnostic réalisables, les procédures
d'identification et de traitement des problèmes ainsi que les explications des
messages et codes d'erreur. La documentation livrée avec le système d'exploitation
et le logiciel fournit également des informations sur l'identification et le traitement
de problèmes.
Diagnostic d'un problème
Avant d'appeler un prestataire de services de garantie agréé, suivez les procédures
dans l'ordre indiqué afin de diagnostiquer tout problème survenu sur votre serveur
.
Procédure
1. Remettez le serveur dans son état antérieur à le problème. Si vous avez
2. Observez les voyants Lightpath Diagnostics et les journaux des événements.
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modifié du matériel, un logiciel ou microprogramme avant que le problème ne
survienne, revenez, si possible sur ces modifications. Ces modifications peuvent
porter sur les éléments suivants :
v Composants matériel
v Microprogramme et pilotes de périphérique
v Logiciel système
v Microprogramme de l'UEFI
v Puissance d'entrée système ou connexions réseau
Le serveur est conçu pour faciliter le diagnostic des problèmes logiciels et
matériels.
v Voyants de Lightpath Diagnostics : pour plus d'informations sur l'utilisation
des voyants Lightpath Diagnostics, voir «Lightpath diagnostics», à la page
72.
v Journal des événements : pour plus d'information sur les événements de
notification et les diagnostics, voir «Journaux des événements», à la page 78.
v Codes d'erreur du logiciel et du système d'exploitation : Pour plus
d'informations sur un code d'erreur particulier, consultez la documentation
fournie avec le logiciel ou le système d'exploitation. Consultez le site Web du
fabricant pour obtenir la documentation.
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