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Chapitre 3. Identification et résolution des problèmes
Ce chapitre présente les outils de diagnostic et les informations sur l'identification
et la résolution de problèmes qui existent pour aider à la résolution des problèmes
susceptibles d'apparaître sur le serveur.
Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer et à corriger un incident à l'aide des
instructions du présent chapitre, voir Annexe D, «Service d'aide et d'assistance», à
la page 525.
Introduction
Les procédures d'identification et de résolution des problèmes listées dans cette
documentation et sur le World Wide Web vous permettent de résoudre la plupart
des problèmes par vous-même.
Le présent document décrit les tests de diagnostic réalisables, les procédures
d'identification et de traitement des problèmes ainsi que les explications des
messages et codes d'erreur. La documentation livrée avec le système d'exploitation
et le logiciel fournit également des informations sur l'identification et le traitement
de problèmes.
Diagnostic d'un problème
Avant de prendre contact avec Lenovo ou un fournisseur de services agréé, suivez
les procédures dans l'ordre indiqué afin de diagnostiquer tout problème survenu
sur votre serveur .
Procédure
1. Remettez le serveur dans son état antérieur au problème. Si vous avez
2. Observez les voyants Lightpath Diagnostics et consultez les journaux des
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modifié du matériel, un logiciel ou microprogramme avant que le problème ne
survienne, revenez si possible sur ces modifications. Ces modifications peuvent
porter sur les éléments suivants :
v Composants matériel
v Microprogramme et pilotes de périphérique
v Logiciel système
v Microprogramme de l'UEFI
v Puissance d'entrée système ou connexions réseau
événements. Le serveur est conçu pour faciliter le diagnostic des problèmes
logiciels et matériels.
v Voyants Lightpath Diagnostics : Pour plus d'informations sur l'utilisation
des voyants Lightpath Diagnostics, voir Fan and power controller indicators,
controls, and connectors du Guide d'installation et de maintenance Lenovo
NeXtScale n1200 Enclosure Type 5456.
v Journal des événements : Pour plus d'informations sur les événements de
notification et les diagnostics, voir «Journaux des événements», à la page 63.
v Codes d'erreur du logiciel et du système d'exploitation : Pour plus
d'informations sur un code d'erreur particulier, consultez la documentation
fournie avec le logiciel ou le système d'exploitation. Consultez le site Web du
fabricant pour obtenir la documentation.
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