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v Téléchargement standard :
v Téléchargement standard avec le numéro de série du système :
v Téléchargement sécurisé :
v Téléchargement sécurisé avec le numéro de série du système :
Création d'une page Web de support personnalisée
Vous pouvez créer une page de support personnalisée en identifiant les produits
Lenovo qui vous intéressent.
Pour créer une page Web de support personnalisée, accédez au site
http://www.ibm.com/support/mynotifications/. A partir de cette page
personnalisée, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications
hebdomadaires par courrier électronique sur les nouveaux documents techniques,
pour rechercher des informations et des produits téléchargeables, et accéder à
divers services d'administration.
Service et support logiciel
Grâce à IBM Support Line, vous pouvez bénéficier d'une assistance téléphonique
payante sur l'utilisation, la configuration et les problèmes logiciels relatifs à vos
produits Lenovo.
Pour plus d'informations sur Support line et les autres services IBM, consultez
http://www.ibm.com/services/ ou http://www.ibm.com/planetwide/ pour
obtenir la liste des numéros de téléphone d'assistance. Au Canada, appelez le
1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France, appelez le 0801 TEL IBM (0801 835
426).
Service et support matériel
IBM est le prestataire de services préféré de Lenovo pour les produits System x,
Flex System et NeXtScale System.
Vous pouvez bénéficier du service matériel auprès de votre revendeur Lenovo ou
d'IBM. Pour trouver un revendeur autorisé par Lenovo à assurer un service de
garantie, accédez au site http://www.ibm.com/partnerworld/pwhome.nsf/
weblook/index_us.html et cliquez sur Trouver un partenaire commercial. Pour
obtenir les numéros de téléphone du support IBM, voir http://www.ibm.com/
planetwide/ . Au Canada, appelez le 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) ; en France,
appelez le 0801 TEL IBM (0801 835 426).
Aux Etats-Unis et au Canada, le service et le support matériel sont disponibles 24
heures sur 24, 7 jours sur 7. Au Royaume-Uni, ces services sont disponibles du
lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures.
Annexe D. Service d'aide et d'assistance
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