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Symptôme
Vous suspectez un incident lié
au logiciel.
Incidents liés aux ports USB
• Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
• Consultez la liste des composants dans le manuel Hardware Maintenance Manual pour déterminer quels
composants sont des unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et quels composants sont des unités
remplaçables sur site (FRU).
• Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
Un périphérique USB ne
fonctionne pas.
Résolution des incidents liés à l'alimentation
Les incidents liés à l'alimentation peuvent être difficiles à résoudre. Par exemple, un court-circuit peut se
produire n'importe où sur n'importe quel bus de distribution de l'alimentation. Généralement, un court-circuit
entraîne l'arrêt du sous-système d'alimentation car une condition de surintensité est détectée. Pour
diagnostiquer un incident lié à l'alimentation, utilisez la procédure générale suivante :
1. Mettez le serveur hors tension et débranchez tous les cordons d'alimentation.
2. Vérifiez qu'il n'y a pas de câbles trop lâches dans le sous-système d'alimentation. Recherchez
également d'éventuels courts-circuits, par exemple si une vis n'est pas suffisamment serrée sur la
carte mère.
3. Retirez les adaptateurs/cartes et débranchez les câbles et cordons d'alimentation de toutes les unités
internes et externes jusqu'à ce que le serveur ait la configuration minimale requise pour démarrer (voir
« Résolution des incidents indéterminés » à la page 126 pour plus d'informations).
4. Rebranchez tous les cordons d'alimentation et mettez le serveur sous tension. Si le serveur démarre,
remplacez les adaptateurs/cartes et unités un par un jusqu'à ce que l'incident soit isolé.
All manuals and user guides at all-guides.com
Action
1. Pour déterminer si l'incident est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
• Le serveur est doté de la configuration mémoire minimale requise pour
utiliser le logiciel. Pour connaître la configuration mémoire minimale requise,
lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel. Si vous venez
d'installer une carte ou de la mémoire, un conflit d'adresse mémoire a pu
survenir.
• Le logiciel est compatible avec le serveur.
• Les autres logiciels fonctionnent normalement sur le serveur.
• Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si des messages d'erreur apparaissent alors que vous utilisez le logiciel,
lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une
description des messages et des solutions.
3. Contactez le fournisseur du logiciel.
Action
1. Vérifiez les points suivants :
• Le pilote du périphérique USB approprié est installé.
• Le système d'exploitation prend en charge les périphériques USB.
• Aucun clavier ou souris standard PS/2 n'est connecté au serveur. Si un
clavier ou une souris PS/2 est connecté, tout clavier ou souris USB ne
fonctionnera pas pendant le POST.
2. Vérifiez que la configuration des périphériques USB est correctement définie
dans l'utilitaire de configuration.
3. Si vous utilisez un concentrateur USB, déconnectez le périphérique USB du
concentrateur pour le connecter directement au serveur.
.
Chapitre 7
Identification et résolution des incidents
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