Dépannage - Xerox One Touch 4.0 Guide De L'utilisateur

DocuMate 742
Dépannage
Outre les informations de dépannage de cette section, consultez le fichier Lisezmoi situé sur
votre CD d'installation. Le fichier LisezMoi contient des informations supplémentaires qui
peuvent vous aider à diagnostiquer certains problèmes du scanneur.
Si vous essayez les procédures de dépannage décrites dans cette section et dans le fichier
LisezMoi, mais que le scanneur a encore des problèmes, visitez notre site Web à l'adresse
www.xeroxscanners.com pour obtenir des informations techniques supplémentaires.
Problème : Le scanneur refuse de numériser. Quel est le problème ?
Vérifiez les points suivants :
• Le câble est-il lâche ou mal branché ? Vérifiez la connexion du câble. Veillez à ce que le
câble USB soit bien branché.
• Le voyant d'état du scanneur est-il allumé ? Si le voyant d'état n'est pas allumé, branchez
le câble USB à un autre port de votre ordinateur.
Avez-vous redémarré l'ordinateur après installation du logiciel ? Si vous n'avez pas
•
redémarré l'ordinateur, il se peut qu'il n'ait pas chargé tous les fichiers du logiciel.
Redémarrez votre ordinateur.
• Branchez-vous le scanneur à un concentrateur USB ? Essayez de brancher le scanneur
directement à un port USB de l'ordinateur.
• Avez-vous sélectionné une autre source TWAIN pour acquérir les images ? Si vous
utilisez plusieurs périphériques TWAIN, tel un appareil photo numérique, avec votre
ordinateur, vous avez peut-être sélectionné une autre source d'images.
Problème : Durant l'installation, j'ai reçu le message d'erreur suivant : Installation
PaperPort incomplète. Que dois-je faire ?
La procédure d'installation a échoué. Vous devez redémarrer l'ordinateur, puis redémarrer
l'installation du logiciel PaperPort.
Problème : La procédure d'installation ne se termine pas correctement. L'installation se
termine, mais les options One Touch 4.0 du scanneur ne semblent pas fonctionner
correctement. Que dois-je faire ?
Il se peut que certains pilotes soient déjà installés sur votre ordinateur pour un autre scanneur.
Ils interfèrent avec l'installation et les options One Touch. Vous devez supprimer ces autres
pilotes et réinstaller votre scanneur Xerox. Pour savoir comment supprimer ces pilotes, consultez
la documentation que vous avez reçue avec l'autre scanneur. Vous pouvez aussi utiliser les
étapes de base décrites à la section « Désinstallation du scanneur » à la page 9 mais, au lieu de
désinstaller One Touch 4.0, désinstallez les pilotes de l'autre scanneur. Après avoir désinstallé les
pilotes de l'autre scanneur, désinstallez One Touch 4.0 en suivant les étapes décrites à la
page 9, puis réinstallez-le en suivant les étapes décrites à la page 5.
Problème : Si le câble USB est déconnecté pendant une numérisation, le scanneur ne se
reconnecte pas quand le câble USB est rebranché.
Débranchez le câble USB du scanneur, puis rebranchez-le.
Si le scanneur ne se reconnecte pas :
1. Débranchez le câble USB du scanneur.
2. Redémarrez votre ordinateur.
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