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Avant de téléphoner au service à la clientèle
Avant de téléphoner au service à la clientèle, veuillez effectuer les simples vérifications suivantes. Ces trucs et astuces peuvent vous faire gagner
du temps et de l'argent puisque les frais d'installation et de réglage des commandes du téléviseur ne sont pas couverts par votre garantie.
Symptômes
Images "fantômes" ou
doubles
Pas d'alimentation
Pas d'image
Bonne image mais pas de son
Bonne sonorité mais couleurs
médiocres ou pas d'image
Image médiocre
Image à effet neige et bruits
Pertubation image sur AV4
Ligne pointillée horizontale
Une ligne blanche traversant
l'écran
Le téléviseur ne répond pas à
la télécommande
Le téléviseur ne diffuse pas
la bonne chaîne ou ne diffuse
aucune chaîne au-dessus
de 13
Si votre problème n'est pas résolu
Eteindre le téléviseur puis le rallumer une autre fois.
Ne jamais essayer de réparer un téléviseur
défectueux vous-même.
Vérifications et corrections à effectuer
•
Peut être causé par une obstruction à l'antenne comme un gratte-ciel ou des collines.
L'utilisation d'une antenne à grande directivité peut améliorer l'image.
•
S'assurer que le cordon d'alimentation est branché dans la prise murale.
•
Débrancher le téléviseur et attendre 60 secondes.
Rebrancher la fiche dans la prise murale et remettre le téléviseur sous tension.
•
Vérifier les connexions de l'antenne à l'arrière du téléviseur et s'assurer qu'elles sont connectées
correctement au connecteur d'entrée du téléviseur. L'antenne est-elle correctement fixée à la fiche
d'antenne appropriée sur le téléviseur?
•
Vérifiez la commande
TUNER MODE
•
Problème pouvant venir de la station de diffusion. Essayer une autre chaîne ou essayer l'option
Autoprogrammation.
•
Régler les réglages de contraste et de lumière. Essayer un autre réglage de auto image.
•
Vérifier les commandes de sous-titrage. Certains modes TEXTE pourraient bloquer l'écran.
•
Appuyez sur le bouton AV de la télécommande pour vous assurer que vous avez sélectionné la source de
signaux adéquat.
•
Augmenter le VOLUME.
S'assurer que le téléviseur n'est pas en arrêt, appuyer sur le bouton ¬ de la télécommande.
•
•
Lorsque aucun signal n'est détecté, le téléviseur coupe le son automatiquement.
Il ne s'agit pas là d'un mauvais fonctionnement mais d'une fonction du système.
•
Vérifiez la commande HAUT -PARLEURS à l'écran. Si elle est dans la position ARRÊT, le son sera
supprimé au niveau de l'appareil.
•
S'assurer que la configuration de vos haut-parleurs correspond aux sélections effectuées sous
Configuration des haut-parleurs, p. 11.
•
Si vous avez tenté de raccorder des périphériques, vérifier les connexions des jacks audio.
•
Régler le contraste et la lumière. Essayer un autre réglage de auto image.
•
Une qualité d'image médiocre est obtenue lors de l'activation d'une caméra ou caméscope S-VHS
connectée sur le côté droit de votre téléviseur et lorsqu'un autre périphérique est connecté sur
en même temps. Dans ce cas, débrancher l'un des périphériques.
AV2
•
Vérifier la connexion d'antenne.
•
Lorsque AV4 est sélectionnée et qu'aucun signal n'est détecté, l'image s'en trouve perturbée.
Vérifier que le périphérique est correctement connecté et mis sous tension.
•
Le problème peut être causé par une interférence électrique (p. ex. sécheur à cheveux, lampes néon, etc.)
•
Mettre l'équipement hors tension.
•
Éteindre le téléviseur immédiatement et consulter un représentant de service agréé.
•
Vérifier que les batteries fonctionnent correctement. Les remplacer au besoin.
•
Nettoyer la lentille du capteur sur la télécommande du téléviseur.
•
La distance de fonctionnement entre la télévision et la télécommande ne doit pas dépasser 240".
•
Vous pouvez toujours utiliser les boutons sur l'avant du téléviseur.
•
Appuyer sur le bouton TV pour s'assurer que la télécommande est en mode TV.
•
Répétez la sélection de la chaîne.
•
Ajoutez les numéros de chaînes désirés (à l'aide de la commande CHANGER CANAL) dans la
mémoire du téléviseur.
•
Assurez-vous que les TUNER MODES sont réglés sur l'option CÂBLE et recourez à l'option
Program. auto afin de trouver toutes les chaînes disponibles.
Avant de téléphoner au service à la clientèle
pour vous assurer du bon réglage du syntoniseur.
Consultez votre représentant ou un réparateur qualifié.
Num. de téléphone du service à la clientèle Philips
800-531-0039
ou
AV1
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