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6. Servizio clienti
6.1. Primo intervento in caso di
malfunzionamenti
I malfunzionamenti a volte possono avere cause banali, ma talvolta possono
anche essere di natura complessa e richiedere un'analisi accurata.
•
Iniziare con un accurato controllo visivo di tutti i collegamenti dei cavi. Se
le spie sono spente, assicurarsi che il computer e i diffusori siano alimen-
tati in modo appropriato.
•
Spegnere il computer e controllare tutti i collegamenti dei cavi. Quando si
è stabilito con certezza che l'alimentazione elettrica è corretta e che tutti i
collegamenti sono intatti, riaccendere il computer.
•
Il cavo dei diffusori deve essere collegato all'uscita della scheda audio
(Line out o Speaker out).
•
Se il suono è distorto e/o troppo basso, ruotare il regolatore di volume
[3] fino a raggiungere il volume desiderato.
•
Se non si sente alcun suono, le cause possono essere diverse:
•
Manca l'alimentazione elettrica ai diffusori
•
Il regolatore del volume non è stato ruotato
•
L'emissione audio è stata disattivata tramite il computer o è difettosa.
•
Per verificare che i diffusori funzionino correttamente, è possibile collega-
re il cavo all'uscita cuffie di un lettore CD-Rom e riprodurre un CD musica-
le.
6.2. Serve ulteriore assistenza?
Se i suggerimenti contenuti nei paragrafi precedenti non hanno consentito
di eliminare il problema, contattateci. Le seguenti informazioni possono es-
serci di aiuto:
•
Qual è la configurazione del computer?
•
Quali altre periferiche sono utilizzate?
•
Quali messaggi vengono visualizzati sullo schermo?
•
Quale software era in uso quando si è verificato l'errore?
•
Quali operazioni sono già state effettuate per tentare di risolvere il pro-
blema?
•
Se siete già in possesso di un codice cliente, vi preghiamo di comunicar-
celo.
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