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REMARQUE :
pour télécharger et créer l'environnement de prise en charge de l'interface HP UEFI car seuls des fichiers .exe
sont fournis. Pour en savoir plus, consultez la section
sur une clé USB à la page
Si votre ordinateur ne démarre pas dans Windows, vous pouvez utiliser HP PC Hardware Diagnostics UEFI pour
effectuer un diagnostic des pannes matérielles.
Utilisation d'un code d'identification de défaillance matérielle HP PC Hardware
Diagnostics UEFI
Lorsque HP PC Hardware Diagnostics UEFI détecte une défaillance nécessitant un remplacement du matériel,
un code d'identification de défaillance à 24 chiffres est généré.
Pour obtenir une assistance pour résoudre le problème :
Sélectionnez Contacter HP, acceptez la clause de confidentialité de HP, puis utilisez un appareil
▲
mobile pour numériser le code d'identification de défaillance qui apparaît sur l'écran suivant. Le
Support technique HP - la page Centre de Service s'affiche, avec votre numéro de produit et le code
d'identification de la défaillance automatiquement renseignés. Suivez les instructions à l'écran.
– ou –
Contactez le support et fournissez le code d'identification de la défaillance.
REMARQUE :
mode ordinateur portable et vous devez utiliser le clavier fourni.
REMARQUE :
Démarrage de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Pour démarrer HP PC Hardware Diagnostics UEFI, procédez comme suit.
1.
Allumez ou redémarrez l'ordinateur, et appuyez rapidement sur la touche échap.
2.
Appuyez sur la touche f2.
Le BIOS recherche les outils de diagnostic à trois emplacements dans l'ordre suivant :
a.
Clé USB connectée
REMARQUE :
vous à la section
page
b.
Disque dur
c.
BIOS
3.
Lorsque l'outil de diagnostic s'ouvre, sélectionnez une langue, sélectionnez le type de test de diagnostic
que vous souhaitez exécuter, puis suivez les instructions à l'écran.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB
Le téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB peut être utile dans certains cas.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI n'est pas inclus dans l'image de préinstallation.
●
42
Chapitre 9 Utilisation de HP PC Hardware Diagnostics
Pour les ordinateurs Windows 10 S, vous devez utiliser un ordinateur Windows et une clé USB
42.
Pour démarrer les diagnostics sur un ordinateur convertible, votre ordinateur doit être en
Pour interrompre un test de diagnostic, appuyez sur la touche échap.
Pour télécharger l'outil HP PC Hardware Diagnostics UEFI sur une clé USB, reportez-
Téléchargement de la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics UEFI à la
43.
Téléchargement de HP PC Hardware Diagnostics UEFI
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