Table des Matières
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HP Support Assistant fournit des informations utiles en matière de résolution des problèmes et de diagnostic et
inclut les éléments suivants :
Discussion en ligne avec un technicien HP
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Numéros de téléphone du support
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Adresses des centres de service HP
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Pour obtenir de l'aide en ligne, rendez-vous sur le site http://www.hp.com/support.
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Une assistance téléphonique pendant 30 jours à partir de la date d'achat de votre ordinateur afin de vous aider
avec celui-ci. Après 30 jours, le service peut devenir payant mais il reste à disposition du client.
Service clientèle pour les réparations
Si votre ordinateur a besoin de réparations ou de remplacement de pièces, vous avez deux options.
De nombreuses pièces sont considérées remplaçables par le consommateur. Il s'agit de la méthode de
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réparation la plus rapide, étant donné que HP peut souvent vous envoyer la pièce directement à votre
domicile ou votre bureau en quelques jours. (Il se peut que cette option ne soit pas disponible dans tous
les pays ou toutes les régions.)
Si une réparation s'impose, l'assistance HP prendra les dispositions nécessaires pour remettre votre
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ordinateur en état de marche.
Ces services sont assurés pendant la période de garantie.
Il existe quelques limitations et exclusions de garantie (ainsi que certains détails importants) décrits dans le
guide Garantie limitée internationale et support technique HP.
Avant de mettre à niveau votre matériel
Si vous avez l'intention de mettre à niveau votre matériel, veillez à le faire uniquement après avoir configuré
votre nouvel ordinateur.
Pour obtenir des instructions sur la manière d'installer votre ordinateur, reportez-vous à l'affichette
Instructions d'installation ou Guide d'installation rapide ou
rencontrez des difficultés lors de l'installation ou du démarrage de votre système, contactez immédiatement
l'assistance HP en suivant les procédures décrites indiquées précédemment dans ce chapitre. Cela doit être
fait avant de tenter toute mise à niveau de votre système.
En brisant le sceau de sécurité situé à l'arrière de l'ordinateur, vous confirmez que l'ordinateur fonctionnait
correctement avant que vous ne tentiez de mettre à niveau votre système. Une fois le sceau de sécurité brisé,
votre ordinateur est alors, dans la mesure permise par la loi locale, couvert par les conditions figurant dans la
Garantie limitée internationale et support technique HP.
Découverte de votre ordinateur à la page
Service clientèle pour les réparations
5. Si vous
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