Table des Matières
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Tableau 8-7
Symptômes d'accès Internet et solutions (suite)
Symptôme
Impossible de se connecter
à internet, mais qu'il n'y a
aucun message d'erreur
Aucune icône de réseau
dans la zone de notification
Dépannage de logiciels
Si vous avez des problèmes de logiciel, reportez-vous au tableau suivant pour trouver les solutions possibles.
Tableau 8-8
Symptômes du logiciel et solutions
Symptôme
Solution possible
Pour résoudre des
Éteignez complètement l'ordinateur puis rallumez-le.
●
problèmes
Mettez à jour les pilotes. Reportez-vous à la section « Mise à jour des pilotes de périphériques » de
logiciels généraux,
●
ce tableau.
essayez ces
méthodes :
Restaurez votre ordinateur à une configuration utilisée avant que le logiciel ait été installé.
●
Reportez-vous à la section « Restauration du système Microsoft », dans ce tableau.
Réinstallez le programme logiciel ou le pilote de matériel. Reportez-vous à la section
●
« Réinstallation des programmes logiciels et des pilotes de matériel » de ce tableau.
Effacez et reformatez le disque dur, puis réinstallez le système d'exploitation, les programmes et les
●
pilotes. Cette procédure entraîne l'effacement de tous les fichiers de données que vous avez créés.
Reportez-vous à la section
La réponse des
Fermez tous les programmes inutiles.
●
programmes
Exécuter les analyses contre les virus et les autres outils du système lorsque l'ordinateur n'est pas
logiciels est lente.
●
en cours d'utilisation.
Arrêter le chargement des applications de démarrage (par exemple, la messagerie du logiciel et les
applications multimédias).
1.
Tapez msconfig dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Configuration
du système.
REMARQUE :
mot de passe ou confirmez.
2.
Dans l'onglet Général, sélectionnez Démarrage sélectif.
3.
Sélectionnez l'onglet Démarrage, puis Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
4.
Sélectionnez les éléments de démarrage dont vous souhaitez empêcher l'exécution et sélectionnez
Appliquer.
REMARQUE :
Solution possible
2.
Dans la fenêtre Centre Réseau et partage, sélectionnez Configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau
pour ouvrir l'assistant, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si votre système dispose d'une antenne externe, essayez de placer l'antenne dans une meilleure position. Si l'antenne
est interne, essayez de déplacer l'ordinateur.
Essayez de vous connecter plus tard ou prenez contact avec votre fournisseur d'accès.
1.
Cliquez droit sur l'icône d'état du réseau dans la zone de notification, à l'extrémité droite de la barre des tâches.
2.
Sélectionnez Résoudre les problèmes.
1.
Tapez réparer dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionnez Identifier et réparer les
problèmes sur le réseau.
2.
Suivez les instructions à l'écran.
Sauvegarde, restauration et récupération à la page
Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à confirmer, saisissez le
Si vous n'êtes pas certain, ne désactivez pas l'élément.
45.
Dépannage de logiciels
37
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Dépannage
