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Chapitre 11
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
1.
Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Périphérique.
2.
Cliquez sur Paramètres.
3.
Cliquez sur Etat.
Si l'état est défini sur hors ligne ou arrêt de l'impression, changez l'état en
prêt.
Cause: Un travail d'impression supprimé est toujours dans la file d'attente
d'impression.
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la
file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :
•
Débranchez le câble USB de l'appareil HP Photosmart, redémarrez l'ordinateur
et rebranchez le câble USB sur l'appareil HP Photosmart.
•
Arrêtez l'appareil HP Photosmart, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez
l'appareil HP Photosmart.
Cause: L'accessoire d'impression recto verso n'est pas installé correctement.
Solution: Si l'accessoire d'impression recto verso n'est pas installé, retirez-le, puis
réinstallez-le. Pour le réinstaller, appuyez sur les boutons situés de part et d'autre de
l'accessoire et poussez celui-ci vers l'arrière de l'appareil HP Photosmart jusqu'à ce
qu'il s'enclenche.
Si l'accessoire d'impression recto verso n'est pas installé, installez-le à l'arrière de
l'appareil HP Photosmart.
L'appareil HP Photosmart imprime des caractères incohérents
Cause: Mémoire insuffisante sur l'appareil HP Photosmart.
Solution: Mettez l'appareil HP Photosmart et votre ordinateur hors tension pendant
1 minute, puis remettez-les sous tension et essayez d'imprimer à nouveau.
Cause: Le document est endommagé.
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document
qui n'est pas endommagée.
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Cause: L'appareil HP Photosmart est hors tension.
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Résolution des problèmes
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Dépannage
