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Annexe B. Résolution des incidents
Les incidents informatiques peuvent avoir une cause matérielle, logicielle ou humaine. Les informations
de la présente section peuvent vous permettre soit de résoudre l'incident vous-même, soit de collecter des
informations utiles que vous transmettrez à un technicien de maintenance. Vous devrez peut-être
également vous référer à la documentation de l'ordinateur, du système d'exploitation ou de la carte son.
Cherchez dans la liste ci-après une description d'incident qui semble correspondre à votre situation.
v Votre ordinateur ou l'unité ne fonctionne pas correctement, ou le voyant d'activité ne s'allume pas.
Procédez comme suit :
1. Vérifiez que le disque est chargé, étiquette vers le haut.
2. Assurez-vous que toutes les unités sont correctement connectées à l'ordinateur et à la prise
électrique.
3. Mettez l'ordinateur hors tension, débranchez les câbles de celui-ci et de toutes les unités, puis
retirez le carter de l'ordinateur.
4. Vérifiez que tous les cordons d'alimentation et câbles SATA sont correctement connectés. Retirez le
câble SATA et assurez-vous que ses broches ne sont ni tordues ni mal alignées. Dans l'affirmative,
reconnectez le câble d'interface.
5. Remettez le carter de l'ordinateur en place, puis reconnectez tous les câbles et cordons
d'alimentation. Mettez l'ordinateur sous tension, relancez le système d'exploitation et essayez
d'ouvrir le plateau en appuyant sur le bouton prévu à cet effet. Si le plateau ne s'ouvre pas et que
le voyant d'activité ne s'allume pas, mettez l'ordinateur hors tension et essayez d'utiliser un cordon
d'alimentation DC à 15 broches.
v Vous n'avez pas accès à l'unité de DVD-R (CD-ROM), ou l'icône correspondante n'est pas affichée.
Lorsque l'unité est correctement installée, une icône DVD-RAM ou CD-ROM s'affiche dans la fenêtre
Poste de travail. Cliquez deux fois sur Poste de travail. Si cette icône n'apparaît pas dans la fenêtre,
vérifiez que l'unité a été correctement installée. Redémarrez votre ordinateur. Si l'icône d'unité
n'apparaît toujours pas, effectuez les étapes suivantes :
1. Cliquez sur Démarrer.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Panneau de configuration.
4. Cliquez sur Système.
5. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
6. Cliquez deux fois sur Afficher périphériques par type.
7. Sélectionnez Contrôleurs IDE ATA/ATAPI dans la liste Gestionnaire de périphériques. Vérifiez
que le contrôleur ne génère pas de conflit. L'état du périphérique indique si le contrôleur
fonctionne correctement.
8. Sélectionnez DVD/CD-ROM à partir de la liste affichée dans la fenêtre Gestionnaire de
périphériques. Assurez-vous qu'une unité de CD-ROM se trouve dans la liste et qu'il n'existe
aucun conflit. L'état du périphérique renseigne sur son fonctionnement.
9. Cliquez sur OK.
10. Fermez toutes les fenêtres et redémarrez l'ordinateur.
Si l'icône de l'unité n'est toujours pas affichée, vérifiez la connexion des câbles et remédiez aux
éventuels conflits.
v L'unité n'est pas reconnue par le système d'exploitation, ou l'unité fonctionne de façon anarchique.
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2005.
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