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Annexe D. Maintenance et assistance
Les informations ci-après décrivent le support technique disponible pour votre produit, pendant la
période de garantie ou pendant toute la durée de vie du produit. Pour plus de détails sur les dispositions
de votre garantie, consultez la Déclaration de Garantie Lenovo relative à votre produit.
Support technique en ligne
Un support technique en ligne est offert pendant toute la durée de vie du produit sur le site Web
"Personal Computing Support" à l'adresse http://www.lenovo.com/support.
Pendant la période de garantie, vous bénéficiez d'une assistance pour le remplacement ou l'échange de
composants défectueux. En outre, si votre option est installée sur un ordinateur Lenovo, vous pouvez
bénéficier d'une maintenance sur site. Votre support technique interne peut vous aider à déterminer ce
qui convient le mieux à votre situation.
Support technique téléphonique
Le support pour l'installation et la configuration offert par le centre de support (Customer Support
Center) sera supprimé ou facturé, à la seule discrétion de Lenovo, 90 jours après que l'option ait été
retirée du commerce. Des offres de support supplémentaires, comme l'assistance à l'installation, sont
proposées à un tarif minime.
Munissez-vous autant que possible des informations suivantes avant d'appeler le support technique
interne :
v Nom de l'option
v Numéro de l'option
v Preuve d'achat
v Fabricant, modèle, numéro de série de l'ordinateur, et manuel
v Formulation exacte des éventuels messages d'erreur
v Description de l'incident survenu
v Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
Si possible, placez-vous devant votre ordinateur. Votre support technique interne vous demandera
peut-être de reproduire l'incident au cours de l'appel.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support technique en ligne, voir «Liste des numéros de
téléphone internationaux», à la page E-15. Les numéros de téléphone font l'objet de modification sans
préavis. La liste est mise à jour sur le site http://www.lenovo.com/support. Cliquez sur Support phone
list. Si le numéro de votre pays ou de votre région n'y figure pas, prenez contact avec votre revendeur ou
votre partenaire commercial Lenovo.
D-1
© Lenovo 2006. Portions © IBM Corp. 2005.
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