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remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée. Lorsque le retour de l'unité défectueuse
est requis, 1) les instructions de retour et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement, et
2) la CRU de remplacement peut vous être facturée si Lenovo ne reçoit pas la CRU défectueuse dans
un délai de 30 jours à compter de la réception de l'unité de remplacement.
2. Service sur site
Votre fournisseur de services réparera ou remplacera la Machine défaillante sur votre site et en
vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à disposition une zone de travail appropriée
permettant le démontage et le remontage de la Machine Lenovo. Cette zone doit être propre,
correctement éclairée et adaptée aux opérations. En ce qui concerne certaines Machines, il se peut que
certaines réparations requièrent l'envoi de la Machine à un centre de maintenance précis.
3. Service de collecte ou de dépôt*
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée par votre fournisseur de
services. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour que vous renvoyiez la Machine à un
centre de maintenance désigné. Un transporteur récupérera votre Machine et la livrera au centre de
maintenance désigné. A la suite de la réparation ou du remplacement de la Machine, le centre de
maintenance organisera la livraison en retour de la Machine à votre site. Vous êtes responsable de
l'installation et de la vérification de la Machine.
4. Service de livraison ou d'expédition par le client
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions de votre fournisseur de services (frais de transport
payés d'avance, sauf indication contraire du fournisseur de services), la Machine défaillante que vous
conditionnerez de façon appropriée à un site désigné par Lenovo. La Machine réparée ou remplacée
sera mise à votre disposition à des fins de collecte ou, en cas de service d'expédition, Lenovo vous
renverra la Machine réparée ou remplacée en port payé, sauf indication contraire du fournisseur de
services. Vous êtes responsable de l'installation et de la vérification ultérieures de la Machine.
5. CRU et Service sur site
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du Type 2 (voir ci-avant).
6. CRU et Service de collecte ou de dépôt
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du Type 3 (voir ci-avant).
7. CRU et Service de livraison ou d'expédition par le client
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du Type 4 (voir ci-avant).
Lorsqu'un service prévu par la Garantie de type 5, 6 ou 7 est indiqué, votre fournisseur de services
déterminera le type de service prévu par la Garantie approprié pour la réparation.
* Ce type de service est appelé ThinkPad EasyServ ou EasyServ dans certains pays.
Pour obtenir le service prévu par la Garantie, prenez contact avec un fournisseur de services. Au Canada
ou aux Etats-Unis, appelez le 1-800-426-7378. Dans les autres pays, consultez les numéros de téléphone
ci-dessous.
Liste des numéros de téléphone internationaux
Les numéros de téléphone font l'objet de modification sans préavis. La liste est mise à jour sur le site
http://www.lenovo.com/support. Cliquez sur Support phone list.
Pays ou Région
Numéro de téléphone
Afrique
Afrique : +44 (0)1475-555-055
Afrique du Sud : +27-11-3028888 and 0800110756
Afrique centrale : Prenez contact avec votre fournisseur de services Lenovo.
Allemagne
Support Up and running : 07032-15-49201
Support et services prévus par la garantie : 01805-25-35-58
(allemand)
Argentine
0800-666-0011 (espagnol)
Annexe E. Déclaration de Garantie Lenovo
E-15
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