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Service clients (Customer Care)
Certificat de garantie pour la
Belgique
Nonobstant ses droits vis-à-vis du dealer,
l'utilisateur (client) peut faire valoir son
droit de garantie aux conditions suivantes:
u
Si le nouvel appareil ou ses accessoires
présentent des défauts dans les 24
mois après l'achat suite à des vices de
fabrication et/ou fautes de matériel,
Gigaset Communications a le choix soit
de réparer gratuitement l'appareil soit
de le remplacer par un autre appareil de
technique récente. Dans le cas de piè-
ces exposées à l'usure (batteries, cla-
vier, boîtier), cette garantie sera valable
pour une période de six mois après la
date d'achat.
u
Cette garantie n'a pas d'application
dans la mesure où le défaut de l'appa-
reil résulte d'une mauvaise utilisation
et/ou du non-respect des instructions
contenues notamment dans le manuel
d'utilisateur.
u
Cette garantie ne s'applique pas aux
services qui sont effectués par des
revendeur autorisés ou le client lui-
même (tels que installation, configura-
tion, téléchargement de logiciels). Les
instructions d'utilisation et logiciels
éventuels livrés sur des supports
d'information séparés sont également
exclus de cette garantie.
u
La preuve d'achat datée tient lieu de
certificat de garantie. Pour être receva-
ble, tout appel à cette garantie devra
être exercé dans les deux mois après
constatation du défaut.
u
Les appareils resp. accessoires échan-
gés qui sont retournés à Gigaset Com-
munications dans le cadre du rempla-
cement, deviennent la propriété de
Gigaset Communications.
u
Cette garantie est valable pour les nou-
veaux appareils achetés en Union Euro-
péenne. La garantie pour les appareils
achetés en Belgique est assureé par
Gigaset Communications GmbH, Schla-
38
venhorst 66, D-46395 Bocholt, Ger-
many.
u
Des droits de garantie autres que ceux
stipulés dans cette garantie sont
exclus, sauf si la responsabilité repose
sur des dispositions impératives telles
que la législation sur la responsabilité
du fait des produits.
u
La durée de garantie ne se prolonge pas
par la prestation de services fournis
dans le cadre de la garantie pendant la
période de garantie.
u
Pour autant qu'il ne s'agisse pas d'un
cas de garantie, Gigaset Communica-
tions se réserve le droit de facturer au
client les frais de réparation ou de rem-
placement.
u
Les dispositions susmentionnées
n'impliquent aucun changement à la
charge de preuve incombant au client.
Pour faire jouer la garantie, contactez le
service téléphonique de Gigaset Commu-
nications. Vous trouverez les numéros cor-
respondants dans le guide d'utilisation.
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