Annexe A : Dépannage Du Communicator - DSC GS2060 Manuel D'installation

INDICATION DE
DÉFAUT
Pas d'alimentation
mode énonomie d'énergie
4 témoins LED éteints
Mode d'effacement de
Témoin LED jaune – Force du signal
Allumé fixe
Témoin de défaut – Défaut de supervision de
2 éclairs
Témoin LED jaune –
Défaut de blocage
4 éclairs
Témoin LED jaune –
Défaut GSM
5 éclairs
Témoin LED jaune –
Défaut Ethernet
6 éclairs
Témoin LED jaune –
Récepteur non disponible
7 éclairs
Témoin LED jaune – Défaut de supervision de
8 éclairs
Témoin LED jaune –
Défaut FTC
9 éclairs
Témoin LED jaune – Echec de configuration
10 éclairs
Témoin LED jaune – Programmation à
11 éclairs
Témoin LED jaune – Défaut de configuration
12 éclairs
Tous les témoins LED Echec du chargeur de
clignotant ensemble
Témoins LED rouge et
jaune clignotant en Séquence d'initialisation
même temps
Témoins LED verts Cavalier de valeurs par
clignotant rapidement
ANNEXE A : DÉPANNAGE DU COMMUNICATOR
DÉFAUT/CAUSES
POSSIBLES
• Vérifiez vos branchements d'alimentation sur le panneau de contrôle et le module
• Le panneau de contrôle peut être en mode économie d'énergie (en mode
(GS2065/TL265GS
seulement)
• Vérifiez l'alimentation secteur du panneau de contrôle.
clavier • Le panneau de contrôle peut être en mode d'effacement de clavier. Appuyez sur
(GS2065/TL265GS
seulement)
• Vérifiez que l'antenne est bien connectée à la radio. Vérifiez la connexion du câble
• En cas d'utilisation d'une antenne fouet, vérifiez que l'antenne est bien vissée sur le
insuffisante
• Vérifiez que le service réseau GSM est actif dans votre zone.
• Vérifiez que l'option de panneau [382] Toggle Option [5] est ON. (GPRS/Ethernet
• Assurez-vous que le câble PC-Link entre le panneau de contrôle et le
panneau
• La carte SIM a un code PIN programmé incorrect ou un code PIN que le module
• Vérifiez que le service GSM est disponible et actif dans votre zone.
• Vérifiez les branchements d'antenne.
• Vérifiez que la force du signal est suffisante. (Voir Tableau 5 ).
• Vérifiez que la carte SIM est bien insérée dans le support de carte SIM.
• Vérifiez que la carte SIM a été activée.
• Si le défaut persiste, vous devez déplacer le Communicator, ou installez un kit
• Vérifiez auprès de votre FAI que le service réseau est actif dans votre zone.
• Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise RJ45 du
• Vérifiez que le témoin de liaison sur le concentrateur est allumé. Si le témoin de
• En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez que l'appareil a une adresse IP attribué par le
• Vérifiez que le réseau Ethernet dispose d'une connexion à l'Internet.
• Vérifiez que la carte SIM n'a pas un APN personnalisé. Le groupe n'autorise pas la
• Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de passerelle et le
• Si le réseau dispose d'un pare-feu, vérifiez qu'il a programmé l'ouverture des ports
• Assurez-vous que tous les récepteurs sont programmés pour utiliser DHCP ou
• Assurez-vous que les APN récepteurs GPRS ont été programmés avec le nom de
• Ce défaut apparaît quand la supervision est activée et que l'appareil ne peut pas
récepteur
• Si le défaut persiste, contactez votre station centrale.
• L'appareil a épuisé toutes les tentatives de communications vers tous les
• Redémarrez le système, si le défaut persiste, contactez votre revendeur.
• Ce défaut apparaît quand Connect24 conclut que la carte SIM est active mais qu'il
• Vérifiez qu'un profil a été programmé pour la carte SIM dans Connect24.
Connect24
• Vous pouvez vérifier votre programmation en appelant le répondeur vocal (VRU)
• Les témoins LED clignotent pendant une mise à jour à distance du logiciel interne
distance
• Les témoins LED clignotent pour signaler qu'une session de programmation
• Cette indication apparaît quand les Section [021] System Account Code ou Section
du module
• Débranchez puis rebranchez l'alimentation du module Communicator.
démarrage
• L'appareil est encore en phase d'initialisation, attendez qu'il reçoive sa
• Le cavalier de valeurs par défaut matérielles doit être déposé. Voir Figure 2 et
défaut matérielles
Tableau 7 : Indications de témoins LED de défaut
SOLUTION POSSIBLE AU DÉFAUT
Communicator. Vérifiez que la câble PC-LINK est branché correctement.
économie d'énergie, les témoins LED verts continuent de signaler les
communications entrantes et sortantes). Le témoin LED jaune d'état continue
aussi à fonctionner en mode économie d'énergie.
une touche sur le clavier pour éliminer temporairement l'effacement.
à la radio.
connecteur de câble d'antenne et relié en interne à la radio.
Module Enabled)
Communicator est branché correctement (et non pas inversé) et bien maintenu en
position.
ne reconnaît pas. Essayez une autre carte SIM.
d'extension d'antenne externe.
Communicator et dans le concentrateur/routeur/commutateur.
liaison est éteint, essayez de redémarrer le concentrateur. Si le problème persiste,
remplacez le câble Ethernet.
serveur. Dans la section de panneau [851] [992], vérifiez qu'une adresse IP valable
est programmée. Sinon, contactez l'administrateur réseau.
connexion à l'Internet avec des APN personnalisés.
masque de sous-réseau sont entrés correctement.
de sortie (par défaut Ports UDP 3060 et 3065)
qu'ils ont l'adresse IP et le numéro de port corrects.
point d'accès fourni par votre opérateur GSM.
communiquer correctement avec le récepteur.
récepteurs programmés pour les événements générés par le Communicator.
n'y a pas de programmation pour l'appareil.
Connect24 ou en ouvrant une session sur le site web Connect24 VRU.
par Ethernet ou GPRS. Les témoins LED s'éteignent quand la mise à jour est
terminée.
à distance DLS est active sur Ethernet ou GPRS. Les témoins LED s'éteignent
quand la session DLS s'est terminée avec succès.
[101]; [111]; [201]; et [211] Receiver Account Code (Code de compte de récepteur)
n'ont pas été programmés. Assurez-vous qu'un code de compte valable a été
entré dans ces sections.
programmation de Connect24 et établisse une connexion avec tous les récepteurs
programmés. Notez que cette procédure peut prendre plusieurs minutes.
Figure 5.
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