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12 Assistance technique
Si l'assistance technique détermine que votre produit doit être renvoyé, veuillez
contacter le magasin où vous l'avez acheté pour qu'il soit réparé ou remplacé (en
fonction du type de problème). Les clients ayant acheté leur produit directement sur
le site d'Archos doivent y remplir le formulaire dans la section Support : Retour
Produit : Formulaire de RMA.
Pour vous aider à résoudre vos problèmes, vous trouverez sur le site Internet
d'ARCHOS (www.archos.com) une rubrique FAQ (Frequently Asked Questions)
Si vous avez besoin d'une aide technique, vous pouvez directement contacter
ARCHOS dans la langue de votre pays en appelant les numéros suivants. Pour les
autres pays, veuillez utiliser le service d'assistance technique par e-mail.
-------- Assistance téléphonique--------
N'UTILISEZ PAS L'ASSISTANCE TELEPHONIQUE
POUR DES QUESTIONS D'ORDRE MARKETING ET
COMMERCIAL. Ces numéros sont prévus pour aider les
personnes qui rencontrent des difficultés techniques / des
dysfonctionnements.
949-609-1400
(USA, Canada)
01 70 20 00 30
(France)
207-949-115
(Royaume-Uni)
069-6698-4714
(Allemagne)
-------- Assistance par email --------
(pour les clients des Etats-Unis et du Canada) en anglais
tech-support.us@archos.com
(pour l'Europe et le reste de la planète) en anglais ou en français
tech-support.eu@archos.com
(pour l'Allemagne) en allemand
tech-support.de@archos.com
tech-support.jp@archos.com
(pour le Japon) en japonais
Pour que nous puissions vous répondre efficacement par email, veuillez indiquer le nom du
produit et le type de question dans l'objet de votre message.
Par exemple :
A : tech-support.eu@archos.com
Objet : Gmini – Jouer une liste de lecture
09-1745-6224
(Espagne)
02-4827-1143
(Italie)
02-050-405-10
(Pays-Bas)
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Garantie et responsabilité limitée
Ce produit est vendu avec une garantie limitée et des solutions spécifiques sont mises à disposition de l'acheteur
initial au cas où le produit ne serait pas conforme à cette même garantie limitée. La responsabilité du fabricant
peut être davantage limitée en accord avec le contrat de vente consenti.
En règle générale, le fabricant ne peut être tenu responsable des dégâts causés au produit par des catastrophes
naturelles, incendies, décharges électrostatiques, utilisations incorrectes ou abusives, négligences, manipulations
ou installations incorrectes, réparations non-autorisées, altérations ou accidents. En aucun cas, le fabricant peut
être responsable de la perte de données stockées sur le disque.
LE FABRICANT NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES EXCEPTIONNELS, ACCIDENTELS
OU INDIRECTS. MEME S'IL A ETE INFORME DE CETTE EVENTUALITE A L'AVANCE.
Le(s) concesseur(s) de licence(s) ARCHOS n'accorde(nt) aucune garantie concernant les appareils sous licence,
que celle-ci soit expresse ou tacite, y compris, mais sans aucune limitation, les garanties implicites de qualité
marchande et d'aptitude pour atteindre un but particulier. Le(s) concesseur(s) de licence(s) ARCHOS
n'offre(nt) aucune garantie ni ne fait/font aucune démarche quant à l'utilisation ou aux conséquences de
l'utilisation des appareils sous licence en matière d'exactitude, de précision, de fiabilité ou autre. En outre, vous
assumez tout risque relatif aux résultats et performances de l'appareil sous licence. L'exclusion de garanties
tacites n'est pas permise par certaines juridictions. Il est donc possible que l'exclusion mentionnée ci-dessus ne
vous soit pas applicable.
En aucun cas, le(s) concesseur(s) de licence ARCHOS, et leurs directeurs, cadres, employés ou
agents (collectivement dénommés concesseur de licence ARCHOS) peuvent être tenus
responsables pour des dommages consécutifs, accidentels ou indirects (y compris, sans que la
liste soit exhaustive, des dommages provenant de la perte de bénéfices commerciaux, d'une
interruption de l'activité commerciale, de la perte d'informations professionnelles) découlant de
l'utilisation, ou de l'incapacité à utiliser les appareils sous licence même si le concesseur de
licence ARCHOS a été prévenu de cette éventualité. Etant donné que certaines juridictions ne
reconnaissent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité quant aux dommages indirects ou
accidentels, il est donc possible que les limitations stipulées ci-dessus ne vous soient pas
applicables.
Veuillez consulter votre contrat de vente pour obtenir la convention complète des droits de garantie, des solutions
et de la limitation de responsabilité.
De plus, la garantie ne couvre pas :
les dommages ou problèmes causés par une utilisation incorrecte ou abusive, un accident, une altération ou
un branchement électrique d'intensité ou de voltage inapproprié.
les produits modifiés, ni ceux dont le scellé de garantie ou le numéro de série ont été endommagés.
les produits dépourvus de garantie ou de numéro de série.
les batteries ou autres consommables livrés avec ou compris dans l'équipement.
Mises en garde et consignes de sécurité
ATTENTION
Pour éviter tout risque de choc électrique, cette unité ne doit être ouverte que par un technicien qualifié.
Eteignez l'appareil et débranchez le câble d'alimentation avant d'ouvrir l'unité.
ATTENTION
Pour éviter tout risque d'incendie ou d'électrocution, n'exposez jamais l'unité à la pluie ou à l'humidité.
Ce produit est strictement destiné à un usage privé. La copie de CD ou le téléchargement de morceaux de
musique, de vidéos ou de fichiers images pour la vente ou d'autres fins commerciales peut être une violation de la
loi protégeant les droits d'auteur. Pour enregistrer ou copier, de manière intégrale ou partielle, des documents,
œuvres d'art et représentations protégés par les droits d'auteur, une autorisation préalable peut être obligatoire.
Veuillez examiner en détail le droit applicable en matière d'enregistrement et d'utilisation de tels contenus dans
votre pays et juridiction.
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