Centre D'aide En Ligne À La Clientèle - Saturn VUE Guide Du Propriétaire

Il consiste en l'examen des faits par un arbitre tiers et
impartial, et peut inclure une audience informelle devant
cet arbitre. Ce programme est conçu de façon à ce
que l'ensemble du processus de règlement du litige,
depuis le moment où vous déposez une réclamation
jusqu'à la décision finale, ne dépasse pas 70 jours.
Nous pensons que notre programme impartial offre
des avantages par rapport aux tribunaux de la plupart
des juridictions car il est informel, rapide et sans frais.
Pour plus de renseignements sur l'admissibilité au
Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles
au Canada (PAVAC), composer gratuitement le
1-800-207-0685. Vous pouvez aussi communiquer
avec le Centre de communication avec la clientèle
de Saturn, au 1-800-263-1999 ou écrire au :
Programme de médiation/arbitrage
A/s Centre de communication avec la clientèle
General Motors du Canada Limitée
Mail Code : CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Téléphone : 1-800-955-5100
La demande devra être accompagnée du numéro
d'identification du véhicule (NIV).
7-4
Centre d'aide en ligne à la clientèle
(États-Unis seulement)
C'est une ressource à la disposition des propriétaires
de véhicules Saturn. Toute l'information particulière
se rapportant au véhicule peut être trouvée au même
endroit.
Le Centre du propriétaire en ligne vous permet de
bénéficier des services suivants :
•
Obtenir des rappels d'entretien par courriel.
•
Avoir accès à l'information concernant votre
véhicule en particulier, notamment des conseils et
des vidéos, ainsi qu'une version électronique
du présent guide.
•
Garder une trace de l'historique des entretiens de
votre véhicule et du calendrier des entretiens.
•
Trouver dans tout le pays des concessionnaires
Saturn pour l'entretien.
•
Recevoir des promotions et privilèges disponibles
uniquement pour les membres.
Se reporter à www.saturn.com pour l'information mise à
jour et l'enregistrement de votre véhicule.