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CONDITIONS DE GARANTIE
CONDITIONS DE GARANTIE
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1.) Garantie :
Pour les composants mécaniques et électriques, la société Holzmann Maschinen GmbH garantit une période de garantie de
2 ans pour une utilisation en bricolage et une période de garantie de 1 an pour une utilisation professionnelle/industrielle -
à compter de l'achat du consommateur final (date de la facture).
En cas de défauts pendant cette période qui ne sont pas exclus par le paragraphe 3, Holzmann réparera ou remplacera la
machine à sa propre discrétion.
2.) Rapport :
Afin de vérifier la légitimité des demandes de garantie, le consommateur final doit contacter son revendeur. Le revendeur
doit signaler par écrit le défaut survenu à Holzmann. Si la demande de garantie est légitime, Holzmann ramassera la
machine défectueuse chez le revendeur. Les retours par des revendeurs qui n'ont pas été coordonnés avec Holzmann ne
seront pas acceptés. Un numéro RMA est un must absolu pour nous - nous n'accepterons pas les retours de marchandises
sans numéro RMA !
3.) Règlements :
a) Les demandes de garantie ne seront acceptées que si une copie de la facture originale ou du bon de caisse du
partenaire commercial de Holzmann est jointe à la machine. La demande de garantie expire si les accessoires appartenant
à la machine sont manquants. b) La garantie ne comprend pas les travaux de vérification, d'entretien, d'inspection ou de
service gratuits sur la machine. Les défauts dus à une utilisation incorrecte par le consommateur final ou son revendeur
ne seront pas non plus acceptés comme réclamations au titre de la garantie.
c) Sont exclus les défauts des pièces d'usure telles que les balais de charbon, les crocs, les couteaux, les rouleaux, les
plaques de coupe, les dispositifs de coupe, les guides, les accouplements, les joints, les roues, les lames, les huiles
hydrauliques, les filtres à huile, les mâchoires coulissantes, les interrupteurs, les courroies, etc.
d) Sont également exclus les dommages sur la machine causés par une utilisation incorrecte ou inappropriée, si elle a été
utilisée à des fins auxquelles la machine n'est pas censée, en ignorant le manuel d'utilisation, la force majeure, les
réparations ou les manipulations techniques par des ateliers non autorisés ou par le client lui-même, l'utilisation de pièces
de rechange ou d'accessoires non originaux Holzmann.
e) Après inspection par notre personnel qualifié, les coûts résultants (comme les frais de transport) et les dépenses pour
les réclamations de garantie non légitimées seront facturés au client final ou au revendeur.
f) En cas de machines défectueuses en dehors de la période de garantie, nous ne réparerons qu'après paiement anticipé
ou facture du revendeur conformément au devis (frais de transport inclus) de Holzmann.
g) Les demandes de garantie ne peuvent être accordées que pour les clients d'un revendeur Holzmann agréé qui a
directement acheté la machine auprès de Holzmann. Ces réclamations ne sont pas transférables en cas de ventes
multiples de la machine.
4.) Demandes d'indemnisation et autres responsabilités :
La responsabilité de la société Holzmann est limitée à la valeur des marchandises dans tous les cas.
Les demandes d'indemnisation en raison de mauvaises performances, de manques, de dommages ou
les pertes de revenus dues à des défauts pendant la période de garantie ne seront pas acceptées.
Holzmann insiste sur son droit à une amélioration ultérieure de la machine.
SERVICE
Après la garantie et l'expiration de la garantie, les ateliers de réparation spécialisés peuvent effectuer des travaux de
maintenance et de réparation. Mais nous sommes toujours à votre service pour les pièces de rechange et/ou le service
après-vente. Faites votre demande de frais de pièces de rechange / service de réparation en remplissant le formulaire
SERVICE sur la page suivante et envoyez-le :
par courrier à info@holzmann-maschinen.at
ou utilisez la formule de réclamation en ligne ou de commande de pièces de rechange disponible sur notre page d'accueil
www.holzmann-maschinen.at dans la catégorie service/actualités.
HOLZMANN MASCHINEN GmbH
www.holzmann-maschinen.at
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