HP Photosmart Wireless B109 Série Mode D'emploi page 78

Fejlfinding
Trin 2: Hvis du i trin 1 fandt ud af, at produktet ikke er tilsluttet et netværk, og det er første gang du installerer
produktet, skal du følge vejledningen på skærmen under softwareinstallationen for at tilslutte produktet til
netværket.
Sådan tilsluttes produktet et netværk
1. Sæt cd'en med produktsoftwaren i computerens cd-rom-drev.
2. Følg vejledningen på skærmen. Når du bliver bedt om det, skal du slutte enheden til computeren vha. det
USB-kabel, der fulgte med enheden. Enheden forsøger at få forbindelse til netværket. Følg vejledningen
for at løse problemet, og prøv igen, hvis du ikke får forbindelse.
. Når opsætningen er færdig, bliver du bedt om at tage USB-kablet ud og teste den trådløse
netværksforbindelse. Når enheden opretter forbindelse til netværket, skal du installere softwaren på alle
de computere, der skal bruge enheden via netværket.
Sådan løser du visse generelle problemer, der kan gøre, at produktet ikke kan tilsluttes netværk:
• Du har måske valgt det forkerte netværk eller skrevet netværkets navn (SSID) forkert. Tjek, om disse
indstillinger er korrekte.
• Du har måske skrevet WEP-nøglen eller WPA-krypteringsnøglen forkert (hvis du benytter kryptering).
Bemærk! Hvis netværksnavnet eller WEP/WPA-nøglerne ikke findes automatisk under installationen, og
du ikke kender dem, kan du downloade et program fra www.hp.com/go/networksetup, som hjælper dig
med at finde dem. Dette program kan kun bruges i Windows Internet Explorer og findes kun på engelsk.
• Der kan være problemer med routeren. Prøv at genstarte både produktet og routeren ved først at slukke
og derefter tænde dem igen.
Trin 3: Tjek, om der er følgende problemer, og løs dem i så fald:
• Computeren er muligvis ikke tilsluttet dit netværk. Computeren skal være tilsluttet det samme netværk som
HP Photosmart. Hvis du benytter en trådløs forbindelse, kan computeren ved en fejltagelse være tilsluttet
naboens netværk.
• Computeren er måske tilsluttet et Virtual Private Network (VPN). Deaktiver VPN midlertidigt, inden du
fortsætter installationen. Hvis den er tilsluttet et VPN, svarer det til at være tilsluttet et andet netværk, og
du skal således afbryde forbindelsen til VPN'et for at få adgang til produktet via hjemmenetværket.
• Sikkerhedssoftware kan blokere for kommunikation. Sikkerhedssoftware (firewall, anti-virus, anti-
spyware), der er installeret på computeren, kan blokere kommunikationen mellem produktet og
computeren. Der kører et HP-diagnosticeringsprogram under installationen, og det kan give oplysninger
om, hvad det kan være, der blokeres af firewall'en. Prøv at deaktivere firewall, anti-virus eller anti-
spyware programmerne for at se, om du så kan gennemføre installationen.
78