Table des Matières
Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
Dépannage
Vous pouvez réactiver votre pare-feu une fois l'installation terminée. Assurez-vous que les fichiers suivants
sont inclus dans la liste des exceptions du pare-feu :
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
•
C:\Windows\System2\hpzinw12.exe.
•
C:\Windows\System2\hpzipm12.exe.
Conseil : Configurez votre pare-feu de sorte qu'il autorise les communications sur le port UDP 427.
Étape 4 : Utilisez la fonction de recherche avancée.
1.
Imprimez un rapport de configuration du réseau en suivant les instructions ci-après :
a.
Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Numériser.
b.
Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Menu sans fil.
c.
Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Paramètres sans fil.
d.
Appuyez sur le bouton jouxtant l'icône Imprimer une page de configuration réseau.
2.
Identifiez l'adresse IP de l'appareil HP Photosmart dans le rapport de configuration du réseau.
.
Utilisez la fonction de recherche avancée disponible durant l'installation du logiciel, puis cliquez sur
Recherche par adresse IP et entrez l'adresse IP du produit.
Autres problèmes de réseau faisant suite à l'installation du logiciel
Si l'installation de l'appareil HP Photosmart a réussi, mais que vous rencontrez des problèmes tels que
l'impossibilité d'imprimer, essayez d'appliquer la procédure suivante :
•
Mettez le routeur, le produit et l'ordinateur hors tension, puis mettez-les de nouveau sous tension en
respectant l'ordre suivant : mettez le routeur sous tension en premier, suivi du produit et de l'ordinateur.
Parfois, le cycle de mise hors tension permet d'effectuer une reprise après une erreur de communication
réseau.
•
Si l'étape précédente ne permet pas de résoudre le problème et que le logiciel HP Photosmart est installé
sur l'ordinateur, exécutez l'outil de diagnostic réseau.
Pour exécuter l'outil de diagnostic réseau
> Dans le Centre de solutions, cliquez sur Paramètres, sur Autres paramètres, puis sur Boîte à outils du
réseau. Sur l'onglet Utilitaires, cliquez sur Exécuter l'outil de diagnostic réseau.
2
Publicité
Table des Matières
Dépannage
