HP Photosmart Wireless B109 Série Mode D'emploi page 54

Oplossing
Stap 2: Als u in Stap 1 hebt vastgesteld dat het product niet op een netwerk is aangesloten en dit de
eerste keer is dat u het product installeert, moet u de instructies op het scherm tijdens de software-installatie
opvolgen om het product op het netwerk aan te sluiten.
Het apparaat op een netwerk aansluiten
1. Plaats de software-cd van het apparaat in het cd-romstation van de computer.
2. Volg de aanwijzingen op het scherm. Sluit het apparaat aan op uw computer met de USB-installatiekabel
die werd meegeleverd, wanneer dit wordt gevraagd. Het apparaat probeert verbinding te maken met
het netwerk. Als er geen verbinding kan worden gemaakt, volgt u de opdrachten om het probleem te
corrigeren en probeert u het opnieuw.
. Als de configuratie is voltooid, wordt u gevraagd de USB-kabel los te koppelen en de draadloze
netwerkverbinding te testen. Nadat het apparaat met succes is aangesloten op het netwerk, installeert u
de software op elke computer die het apparaat over het netwerk zal gebruiken.
Hieronder vindt u de oplossing van veel voorkomende problemen waardoor het apparaat geen verbinding
kan maken met uw netwerk:
• U hebt mogelijk het verkeerde netwerk gekozen of uw netwerknaam (SSID) verkeerd ingetypt. Controleer
of deze instellingen juist zijn.
• U hebt mogelijk uw WEP-sleutel of uw WPA-coderingsleutel verkeerd ingetypt (als u codering gebruikt).
Opmerking: Als de netwerknaam of de WEP-/WPA-sleutels tijdens de installatie niet automatisch worden
gevonden en u ze niet kent, kunt u een toepassing downloaden op www.hp.com/go/networksetup
waarmee u ze mogelijk kunt vinden. Deze toepassing werkt alleen voor Windows Internet Explorer en is
alleen in het Engels beschikbaar.
• U hebt mogelijk een probleem met uw router. Probeer zowel het product als de router opnieuw op te
starten door ze allebei uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.
Stap 3: Controleer de volgende mogelijke oorzaken en los deze op:
• Het is mogelijk dat uw computer geen verbinding heeft met het netwerk. Zorg ervoor dat de computer
op hetzelfde netwerk is aangesloten als het netwerk waarop de HP Photosmart is aangesloten. Als u
bijvoorbeeld draadloos bent verbonden, is het mogelijk dat uw computer per ongeluk op het netwerk van
iemand uit de buurt is aangesloten.
• Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network). Schakel het VPN tijdelijk uit
voordat u verdergaat met de installatie. Als u op een VPN bent aangesloten is het alsof u op een ander
netwerk zit; u moet het VPN afsluiten om toegang te krijgen tot het apparaat over het thuisnetwerk.
• Mogelijk blokkeert beveiligingssoftware de communicatie. Beveiligingssoftware (firewall, antivirus,
antispyware) die op uw computer is geïnstalleerd, blokkeert mogelijk de communicatie tussen het product
en de computer. Tijdens de installatie wordt automatisch een HP-diagnose uitgevoerd, die mogelijk een
bericht weergeeft over wat er wordt geblokkeerd door de firewall. Probeer uw firewall, antivirus- of
antispywaretoepassingen tijdelijk uit te schakelen om te zien of u de installatie goed kunt voltooien.
54