HP Photosmart Wireless B109 Série Mode D'emploi page 30

Soluzione dei problemi
Passo 2: Se al passo 1 è stato stabilito che il prodotto non è collegato ad una rete e si tratta della prima
volta che si installa il prodotto, sarà necessario seguire le istruzioni visualizzate durante l'installazione del
software per collegare il prodotto alla rete.
Per collegare l'unità alla rete
1. Inserire il CD del software della periferica nell'unità CD-ROM del computer.
2. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Quando viene richiesto, collegare il prodotto al computer
usando il cavo USB fornito. L'unità proverà a collegarsi alla rete. Se il collegamento non riesce, seguire
le istruzioni visualizzate per risolvere il problema, quindi riprovare.
. Una volta conclusa l'installazione, verrà richiesto di scollegare il cavo USB e testare la connessione
di rete wireless. Quando il prodotto si collega alla rete, installare il software su tutti i computer che
utilizzeranno il prodotto in rete.
Di seguito sono riportati dei suggerimenti per risolvere alcuni dei problemi più comuni che impediscono al
prodotto di collegarsi alla rete:
• La rete scelta potrebbe non essere quella giusta o il nome della rete (SSID) immesso potrebbe non essere
corretto. Verificare queste impostazioni per assicurarsi che siano corrette.
• La chiave WEP o la chiave di crittografia WPA immessa potrebbe non essere corretta (se si sta utilizzando
la crittografia).
Nota: Se il nome della rete o le chiavi WEP/WPA non vengono trovati automaticamente durante
l'installazione e non li si conosce, è possibile scaricare un'applicazione dal sito
www.hp.com/go/networksetup che potrebbe essere utile per individuarli. Questa applicazione funziona
solo per Windows Internet Explorer ed è disponibile solo in inglese.
• Si potrebbe essere verificato un problema con il router. Cercare di riavviare sia il prodotto che il router
spegnendoli e riaccendendoli.
Passo 3: Verificare se sono presenti le seguenti condizioni e, nel caso, risolverle:
• Il computer potrebbe non essere collegato alla rete. Accertarsi che il computer sia collegato alla stessa
rete a cui è collegata l'unità HP Photosmart. Se, ad esempio, si sta utilizzando una connessione senza
fili, è possibile che il computer sia collegato per sbaglio ad un'altra rete.
• Il computer potrebbe essere collegato ad una VPN (Virtual Private Network). Prima di procedere con
l'installazione, disattivare temporaneamente la VPN. Collegarsi ad una VPN è come trovarsi su una rete
diversa; sarà necessario scollegare la VPN per poter accedere al prodotto tramite la rete domestica.
• È possibile che il software di protezione stia bloccando la comunicazione. Il software di protezione
(firewall, anti-virus, anti-spyware) installato sul computer potrebbe bloccare la comunicazione tra
il prodotto e il computer. Durante l'installazione, viene eseguita automaticamente una procedura
di diagnostica che fornisce indicazioni su ciò che potrebbe essere bloccato dal firewall. Provare a
scollegare temporaneamente il firewall, l'anti-virus o le applicazioni anti-spyware e vedere se è possibile
completare l'installazione.
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