Table des Matières
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Ce domaine d'exploitation permet de gérer la distribution des appels entrants en fonction :
♦ de la plage horaire (selon un calendrier),
♦ de l'origine de l'appel (RTC, LIA, ou local),
♦ du numéro appelé (traitement particulier pour numéro DISA par exemple).
Il permet également de définir :
♦ les services opératrices sur lesquels sont distribués les appels entrants,
♦ les scripts du Standard Vocal Interactif (SVI),
♦ les scripts DISA,
♦ les numéros d'appels généraux «SDA».
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8. GESTION DES ACCUEILS
08/2008
AMT/PTD/PBX/0080/1/7/FR
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