Dépannage Et Assistance; Désinstallation Et Réinstallation Du Logiciel - HP Photosmart C8100 Série Guide D'utilisation

4 Dépannage et assistance
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à l'appareil Tout-en-un HP . Il fournit
notamment des renseignements sur les problèmes liés à l'installation, à la configuration et à certains
aspects de l'utilisation. Pour plus d'informations sur le dépannage, consultez l'aide en ligne fournie
avec votre logiciel.
Ce chapitre contient également des informations sur la garantie et l'assistance. Pour plus
d'informations sur la procédure à suivre pour contacter l'assistance, reportez-vous à la troisième de
couverture de ce guide.
De nombreux problèmes surviennent lorsque l'appareil Tout-en-un HP est connecté à l'ordinateur
au moyen d'un câble USB alors que le logiciel correspondant n'est pas installé sur l'ordinateur. Si
vous avez connecté l'appareil Tout-en-un HP à votre ordinateur avant d'avoir été invité à le faire
par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courant rencontrés pendant l'installation
1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Mettez l'appareil Tout-en-un HP hors tension, attendez une minute, puis remettez-le sous
tension.
5. Réinstallez le logiciel de l'appareil Tout-en-un HP .
Attention
d'installation du logiciel.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur avant d'y être
invité par l'écran d'installation du logiciel, vous devrez peut-être désinstaller puis réinstaller le logiciel.
Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers de l'application de l'appareil Tout-en-un HP de
votre ordinateur. Veillez à les désinstaller à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors
de l'installation du logiciel fourni avec l'appareil Tout-en-un HP .
Pour désinstaller puis réinstaller sur un ordinateur sous Windows
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de
configuration (ou simplement Panneau de configuration).
2. Double-cliquez sur Ajout/suppression de programmes (ou cliquez sur Désinstaller un
programme).
3. Sélectionnez Logiciel du pilote Tout-en-un HP Photosmart et cliquez sur Modifier/
Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
4. Déconnectez l'appareil Tout-en-un HP de l'ordinateur.
5. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil Tout-en-un HP à l'ordinateur avant d'avoir
réinstallé le logiciel.
6. Insérez le CD-ROM de l'appareil Tout-en-un HP dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré avec
l'appareil Tout-en-un HP .
Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de l'écran
Il est important de déconnecter l'appareil Tout-en-un HP avant de redémarrer
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