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• Incident : Si vous connectez un casque à l'ordinateur lors d'une lecture audio, un haut-parleur ne produit
pas de son en mode MULTI-STREAM sous SmartAudio (Windows 7).
Solution : Une fois le casque connecté, le flot de données est automatiquement redirigé vers ce
dernier. Si vous souhaitez écouter le son par le biais des haut-parleurs, définissez ces derniers comme
périphérique par défaut. Procédez comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Panneau de configuration ➙ Tous les éléments du Panneau de
configuration.
2. Cliquez sur l'icône SmartAudio. La fenêtre SmartAudio s'ouvre.
3. Examinez les périphériques de lecture. Si vous avez connecté un casque, ce dernier est
automatiquement défini comme périphérique par défaut et l'icône correspondante est cochée.
4. Pour définir un autre périphérique par défaut, cliquez deux fois sur l'icône correspondant à ces
haut-parleurs. L'icône apparaît à présent cochée.
5. Ecoutez une piste audio à l'aide d'un programme musical tel que Windows Media Player.
Assurez-vous que le son provient des haut-parleurs.
Pour plus de détails, consultez l'aide de SmartAudio.
Incidents liés au lecteur d'empreintes digitales
• Incident : La surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée.
Solution : Nettoyez soigneusement la surface du lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
• Incident : Il arrive souvent que le lecteur ne parvienne pas à enregistrer ou authentifier votre empreinte
digitale.
Solution : Si la surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée, nettoyez soigneusement la surface du
lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
Si votre doigt présente l'un des symptômes suivants, vous risquez de ne pas pouvoir vous enregistrer
ou vous authentifier :
– La surface de votre doigt est plissée.
– Votre doigt est rêche, sec ou blessé.
– Votre doigt est très sec.
– Votre doigt est maculé de boue, d'huile ou de toute autre substance.
– La surface de votre doigt est très différente de celle figurant dans l'enregistrement de votre empreinte
digitale.
– Votre doigt est mouillé.
– Le doigt utilisé n'a pas été enregistré.
Pour résoudre le problème, effectuez l'une des opérations suivantes :
– Nettoyez ou essuyez vos mains afin d'éliminer toute trace de saleté ou d'humidité.
– Enregistrez puis utilisez un autre doigt pour vous authentifier.
– Si vos mains sont trop sèches, appliquez une lotion.
Batterie et alimentation
Cette section indique comment procéder en cas d'incident lié à la batterie et à l'alimentation.
Cette section est divisée en différentes rubriques : Batterie, boîtier d'alimentation, alimentation, interrupteur
d'alimentation, démarrage, mode veille et hibernation. Consultez ces rubriques pour obtenir les informations
correspondantes.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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