Table des Matières
Publicité
Si le plateau de l'unité ne s'ouvre toujours pas, assurez-vous que l'ordinateur fonctionne et insérez
l'extrémité d'un trombone déplié dans l'encoche d'éjection mécanique. Le plateau va s'ouvrir.
• Incident : Un support optique (CD, DVD ou CD-RW) ne peut pas être lu.
Solution : Assurez-vous que le CD, le DVD ou le CD-RW est propre. Si ce n'est pas le cas, nettoyez-le
à l'aide d'un kit de nettoyage adapté.
Testez un autre CD, DVD ou CD-RW. Si l'ordinateur peut le lire, le premier CD, DVD ou CD-RW est
sans doute défectueux.
Assurez-vous que le CD, le DVD ou le CD-RW est inséré sur le pivot central de l'unité avec l'étiquette
dirigée vers le haut. (Un clic doit se faire entendre.)
Assurez-vous que le CD, le DVD ou le CD-RW répond à l'un des formats suivants :
– CD audio
– CD-ROM ou CD-ROM XA
– CD de photo multisession
– CD vidéo
– DVD-ROM (DVD vidéo)
• Incident : Lorsque vous tentez d'écrire sur un disque DVD-RAM chargé dans une unité mixte de
DVD-RAM/CD-RW sur votre ordinateur, un message d'erreur vous indique que «le disque inséré dans
l'unité n'est pas un CD inscriptible ou qu'il est plein. Insérez un CD vierge inscriptible dans l'unité D:\,
ou insérez un disque comportant suffisamment d'espace pour contenir tous les fichiers que vous avez
sélectionnés pour copier sur le CD» sous Windows XP.
Solution : Avant d'écrire sur un disque DVD-RAM, activez la fonction d'écriture en procédant comme suit :
1. Cliquez sur Démarrer ➙ Poste de travail.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Lecteur de DVD-RAM. Un menu correspondant à l'unité
s'affiche. L'unité de DVD-RAM s'affiche dans la catégorie Périphériques utilisant des supports
amovibles.
3. Cliquez sur Propriétés.
4. Cliquez sur l'onglet Enregistrement.
5. Désélectionnez la case Activer l'écriture de CD sur ce lecteur.
6. Cliquez sur OK.
Pour plus de détails, consultez la section Plus d'informations de la Base de connaissances
Microsoft 826510. Accédez à la page d'accueil de la Base de connaissances Microsoft à l'adresse :
http://support.microsoft.com/, tapez le numéro de l'article voulu dans la zone de recherche et cliquez
sur le bouton de recherche.
• Incident : Lorsque vous tentez d'écrire sur un disque DVD-RW chargé dans une unité mixte de
DVD-RAM/CD-RW sur votre ordinateur, l'opération est impossible et un message d'erreur vous indique
que «le disque inséré dans l'unité n'est pas un CD inscriptible ou qu'il est plein. Insérez un CD vierge
inscriptible dans l'unité D:\, ou insérez un disque comportant suffisamment d'espace pour contenir tous
les fichiers que vous avez sélectionnés pour copier sur le CD» sous Windows XP.
Solution : Pour écrire sur un disque DVD-RW, utilisez un logiciel préinstallé sur votre ordinateur, comme
par exemple Record Now. Vous ne pouvez pas écrire sur le disque si vous utilisez uniquement un système
d'exploitation Windows, qui ne dispose pas de fonction d'écriture sur disque.
• Incident : L'ordinateur ne peut pas lire de CD ou la qualité du son est mauvaise.
.
Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
275
Publicité
Table des Matières
