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Incidents liés au lecteur d'empreintes digitales
Incident :
Vous n'arrivez pas à enregistrer ou authentifier une empreinte digitale.
Solution :
Si l'une des conditions suivantes est remplie, vous risquez de ne pas pouvoir
enregistrer ou authentifier votre empreinte digitale :
v Votre doigt est fripé, rugueux, sec, blessé, souillé, graisseus ou humide.
v La surface de votre doigt est très différente de celle figurant dans
l'enregistrement de votre empreinte digitale.
Pour résoudre le problème, effectuez l'une des opérations suivantes :
v Si vos mains sont trop sèches, enduisez-les de lotion.
v Nettoyez ou essuyez vos mains pour retirer toute trace de saleté ou
d'humidité.
v Enregistrez et utilisez un autre doigt pour l'authentification.
Incidents de démarrage
Incident :
Le système d'exploitation Microsoft Windows ne démarre pas.
Solution :
Utilisez l'espace de travail Rescue and Recovery ou les CD de récupération
pour identifier la cause de l'incident et prendre les mesures nécessaires. Pour
plus de détails sur Rescue and Recovery, voir Chapitre 4, «Options de
récupération», à la page 39.
Chapitre 3. Résolution d'incidents
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