Table des Matières
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3. Service de collecte ou de dépôt
4. Service de livraison ou d'expédition par le client
5. Service de remplacement du produit
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ThinkPad T500 et W500 Guide de maintenance et d'identification des incidents
Dans le cadre du service de collecte ou de dépôt, le produit sera réparé ou
remplacé dans un centre de maintenance désigné, l'acheminement du
matériel étant organisé par votre fournisseur de services. La déconnexion
du produit est de votre ressort. Le conteneur nécessaire à l'expédition du
produit à un centre de maintenance désigné vous sera fourni. Un
transporteur prendra en charge le produit et le livrera au centre de
maintenance désigné. Une fois que le produit aura été réparé ou échangé,
le centre de maintenance se chargera de vous le livrer.
Dans le cadre du service de livraison ou d'expédition par le client, le
produit sera réparé ou remplacé dans un centre de maintenance désigné,
l'organisation de l'expédition ou de la livraison étant de votre ressort.
Vous êtes responsable de la livraison ou de l'envoi par la poste, comme
indiqué par votre Prestataire de Services, (prépayé par vos soins sauf
indication contraire), du produit correctement emballé, à un site désigné.
Une fois réparé ou remplacé, le produit sera mis à votre disposition. Si
vous ne le récupérez pas, le fournisseur de services pourra en disposer
comme il l'entend. Dans le cas d'un service Livraison par le client, le
produit vous sera retourné en port payé par Lenovo, sauf s'il en a été
spécifié autrement par votre fournisseur de services.
Lenovo vous enverra un produit de remplacement à votre adresse.
L'installation et la vérification de son fonctionnement relève de votre
responsabilité. Le produit remplacé devient la propriété de Lenovo et le
produit de remplacement, la vôtre. Vous devez retourner à Lenovo le
produit défectueux dans l'emballage utilisé pour le produit de
remplacement. Les frais de ports (dans les deux sens) sont pris en charge
par Lenovo. Si vous n'utilisez pas l'emballage du produit de
remplacement reçu pour retourner le produit, vous pourrez être tenu
responsable d'éventuels dommages subis par le produit défectueux lors du
transport. Le produit de remplacement peut vous être facturé si Lenovo ne
reçoit pas le produit défectueux dans un délai de trente (30) jours à
compter de la réception du produit de remplacement.
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