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Solution : même lorsque vous avez réglé le volume général au minimum, du son reste toujours audible.
Pour couper complètement le son, accédez au contrôle principal du volume et sélectionnez Haut-
parleurs/HP muets.
• Incident : si je branche des casques sur l'ordinateur lors d'une lecture audio, un haut-parleur ne produit
pas de son.
Solution : une fois les casques connectés, le flot de données est automatiquement redirigé vers ce
dernier. Si vous souhaitez utiliser les haut-parleurs, définissez ces derniers comme périphériques par
défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous au système d'aide de Realtek HD Audio Manager.
• Incident : le son ne provient pas du casque ou d'un haut-parleur, ou l'ordinateur ne peut pas enregistrer
des sons.
Solution : pour basculer d'un périphérique à un autre (par exemple, d'un haut-parleur à un casque, ou
d'un micro externe à un micro intégré), procédez comme suit :
1. Allez sur le Panneau de configuration et vérifiez que vous visualisez ce dernier par Catégorie.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur l'icône Son. La fenêtre Son s'affiche.
4. Cliquez sur l'onglet Lecture. Sélectionnez le périphérique souhaité (par exemple, les haut-parleurs),
puis cliquez sur Définir par défaut. Les haut-parleurs sont définis comme étant le périphérique par
défaut et une coche apparaît en regard de leur icône.
5. Lisez un fichier son à l'aide d'un programme de musique (Windows Media Player par exemple).
Assurez-vous que le son provient maintenant des haut-parleurs.
6. Par la suite, si vous souhaitez basculer vers un casque, fermez le programme de musique.
7. Cliquez sur l'onglet Lecture. Sélectionnez Casque écouteur, puis cliquez sur Définir par défaut. Le
casque est défini comme étant le périphérique par défaut et une coche apparaît en regard de son
icône.
8. Lisez un fichier son à l'aide d'un programme de musique. Assurez-vous que le son provient
maintenant du casque connecté directement à l'ordinateur.
Incidents liés au lecteur d'empreintes digitales
• Incident : la surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée.
Solution : nettoyez soigneusement la surface du lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
• Incident : il arrive souvent que le lecteur ne parvienne pas à enregistrer ou authentifier votre empreinte
digitale.
Solution : si la surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée, nettoyez soigneusement la surface du
lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
Pour obtenir des conseils sur l'entretien du lecteur d'empreintes digitales, voir « Utilisation du lecteur
d'empreintes digitales » à la page 46.
Incidents liés à la batterie
• Incident : La batterie ne peut pas être chargée complètement dans le délai de charge standard lorsque
l'ordinateur est hors tension.
Solution : l batterie est peut-être trop déchargée. Procédez comme suit :
1. Eteignez l'ordinateur.
2. Vérifiez que la batterie trop déchargée se trouve dans l'ordinateur.
3. Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur et laissez-le recharger la batterie.
Si un chargeur rapide est disponible, utilisez-le pour recharger la batterie.
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Chapitre 6
Résolution des incidents informatiques
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