Solución De Problemas-Modelos Conectados - Whirlpool W10913651A Guide D'utilisation Et D'entretien

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS — MODELOS CONECTADOS
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar
una llamada de servicio técnico, consulte la página de la garantía de este manual y escanee el código con su dispositivo móvil, visite
www.whirlpool.com/connect o llame al 1-877-559-2603. En Canadá, visite www.whirlpool.ca/fr/connect.
Contáctenos por correo con sus preguntas o dudas a la dirección que aparece a continuación:
En Estados Unidos:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Estado de conexión Luces indicadoras del panel de control
El refrigerador no está conectado.
El refrigerador está intentando conectarse al
enrutador Wi-Fi de la casa.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la casa, pero
la aplicación Whirlpool
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la casa y
la aplicación Whirlpool
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí o visite nuestro sitio web en www.whirlpool.com/connect.
Si experimenta lo
siguiente
El refrigerador no está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa.
(El icono de Wi-Fi
está apagado.)
El icono de Wi-Fi no se
enciende en absoluto.
El refrigerador está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa, pero la
aplicación Whirlpool no
®
funciona.
El refrigerador no se
conecta después de
varios intentos.
® o las funciones Smart Grid no funcionan.
funciona.
®
Causas posibles
Es posible que el refrigerador esté
en modo de espera.
El refrigerador nunca ha estado
conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa.
Se perdió la conexión al enrutador
de Wi-Fi de la casa.
Potencia de la señal débil o
interferencia de la señal entre
el refrigerador y el enrutador.
Puede haber un desperfecto en
el refrigerador.
Es posible que la conexión con
la aplicación Whirlpool no esté
®
disponible.
La cuenta de usuario no se ha
configurado correctamente o
el refrigerador no se ha registrado
en una cuenta.
El enrutador no está conectado
a Internet.
Wi-Fi desconectado
En Canadá:
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
El icono de Wi-Fi está apagado.
El icono de Wi-Fi parpadea lentamente.
El icono de Wi-Fi está encendido.
El icono de Wi-Fi está encendido.
Vea la sección "Características de conectividad del refrigerador"
para conectarse a Wi-Fi.
Vea la sección "Características de conectividad del refrigerador".
Verifique si el enrutador está encendido y funcionando con otras
computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder
a Internet).
Intente colocar el enrutador inalámbrico más cerca del
refrigerador.
Puede ser necesario instalar un dispositivo que extienda
el alcance de Wi-Fi.
Desenchufe o desconecte la electricidad del refrigerador durante
30 segundos.
Vuelva a conectar la electricidad. Repita el proceso de conexión
a Wi-Fi.
Verifique que el refrigerador opere correctamente, excepto que
no se puede conectar. Llame para pedir una posible solución de
problemas adicional
Verifique la internet.
Consulte la sección "Características de conectividad del
refrigerador" o la aplicación Whirlpool
instrucciones de configuración de la cuenta y de registro del
refrigerador.
Verifique que el refrigerador esté apareado con su cuenta en
la aplicación.
Verifique que la dirección de correo electrónico, el número de
móvil y las preferencias de notificación sean correctas.
Verifique otros dispositivos conectados a Internet a través del
mismo enrutador.
Vea la sección "Características de conectividad del refrigerador"
para conectarse a Wi-Fi. Apague el interruptor de servicio
durante 30 o más segundos, vuelva a encenderlo y use las
instrucciones de configuración alternativa disponibles en
www.whirlpool.com/connect.
Solución
directamente para ver
®
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