Table des Matières
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3.2.1 Programmation d'utilisateur
Élément
Traitement d'appels incom-
plets sur occupation
Transfert d'appel pour appel
incomplet
Réglage transfert appels avancé
Élément
Réglage transfert appels
avancé
310
Manuel d'utilisation
Spécifie comment le système de messagerie unifiée traite un appel
lorsque le poste est occupé.
1.
Cliquez sur Edit.
2.
Sélectionnez le paramètre parmi les éléments suivants.
Plusieurs options peuvent être sélectionnées.
•
Laissez un message : permet à l'appelant d'enregistrer un mes-
sage.
•
Transférer vers un poste de réacheminement : transfère l'ap-
pelant vers un poste de réacheminement.
•
Prévenir le propriétaire de la messagerie par appel général
interne : vous envoie un appel général interne.
•
Transfert vers opérateur : transfère l'appelant vers un opéra-
teur.
•
Retourner au menu principal : permet à l'appelant de retourner
au menu principal et d'essayer un autre poste.
•
Transfert vers menu de service personnalisé spécifié : trans-
fère l'appelant vers le service personnalisé spécifié.
3.
Cliquez sur OK pour terminer.
Spécifie si les appelants peuvent saisir un numéro de poste pour trans-
férer leur appel pendant que le service d'accueil automatique énonce
un menu de traitement d'appels incomplets.
En combinant les paramètres du transfert d'appels au traitement d'ap-
pels incomplets, vous pouvez créer des "scénarios de traitement d'ap-
pels" pour votre poste. Jusqu'à 20 scénarios peuvent être créés et un
scénario peut être attribué à chaque message d'absence dans Paramè-
tre de scénario.
1.
Cliquez sur Edit pour créer des scénarios.
2.
Sélectionnez un numéro de scénario (1-20) dans la liste déroulante.
3.
Saisissez le nom du scénario dans la zone Nom de scénario.
4.
Attribuez les options suivantes dans chaque section. Cliquez sur
OK pour terminer.
Etat du transfert d'appels
Détermine comment le système de messagerie unifiée traitera un appel
dans le scénario sélectionné.
Description
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