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1.8.6 Autres fonctions
Service personnalisé personnel
Un service personnalisé personnel est un ensemble d'options que vous pouvez présenter à vos appelants ;
en appuyant sur des touches de leur téléphone, ils peuvent alors accéder à certaines fonctions. Il est con-
seillé d'expliquer les options disponibles à vos appelants dans chacun de vos messages d'accueil ; par
exemple : "Vous êtes bien chez (nom). Je ne peux pas répondre à votre appel pour l'instant. Appuyez sur 3
pour me laisser un message. Appuyez sur 4 pour parler à mon assistant. Appuyez sur 5 pour appeler un
autre poste...". Pour des détails à propos de l'enregistrement de vos messages de bienvenue, reportez-
vous à "
Modification ou suppression de vos messages d'accueil personnel" ou "
cueil personnel sur ID de l'appelant".
Vous pouvez créer votre propre service personnalisé personnel et permettre à vos appelants d'accéder aux
fonctions suivantes :
Transfert vers boîte vocale:
Le système transfèrera l'appelant vers votre boîte vocale (ou une autre boîte vocale que vous déterminez
ici) où il pourra vous laisser un message.
Transfert vers le poste:
Le système transfèrera l'appelant sur le poste que vous spécifiez lors de la création du service personnali-
sé.
Transfert vers l'extérieur:
Le système transfèrera l'appelant sur le numéro de téléphone externe que vous spécifiez lors de la création
du service personnalisé. Cette fonction doit être activée par l'Administrateur système ou par le Gestionnaire
système pour votre boîte vocale.
Transfert vers service personnalisé:
Le système transfèrera l'appelant au service personnalisé que vous avez spécifié ici.
Service de messagerie vocale:
Le système invitera l'appelant à saisir un numéro de boîte vocale et laisser un message.
Service d'accueil automatique:
Le système invitera l'appelant de composer un numéro de poste pour parler à une autre personne.
Appel général interne:
Le système vous enverra un appel général par le biais de la fonction Appel général interne. Votre nom sera
annoncé pour vous signaler l'appel.
Répéter le Message de bienvenue:
L'appelant peut reproduire votre message de bienvenue depuis le début pour réécouter les options de votre
service personnalisé personnel.
Transfert à l'opérateur:
Le système transfèrera l'appelant à l'opérateur ou sur votre poste de réacheminement si vous en avez dési-
gné un (reportez-vous à "
Vous pouvez aussi sélectionner ce qui se passera lorsqu'un appelant ne fait aucune sélection (Pas d'entrée
DTMF) en appelant votre message de bienvenue, peut-être car l'appelant utilise un téléphone décimal. L'ap-
pelant peut soit être transféré sur votre boîte vocale ou être déconnecté.
•
Les touches de numérotation suivantes sont attribuées par défaut aux fonctions suivantes
et ne peuvent être modifiées.
174
Manuel d'utilisation
Attribution de votre poste de réacheminement").
Message d'ac-
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