Avant D'appeler; Période D'assistance Téléphonique - HP OFFICEJET 6500A Série Guide De L'utilisateur

Avant d'appeler

Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de
l'imprimante. Les informations suivantes vous seront demandées :
• Numéro de modèle (pour plus d'informations, voir Recherche du numéro de modèle
de l'imprimante)
• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment
où le problème est survenu ?
◦ Un événement s'est-il produit avant cette situation (un orage, le déplacement de
l'imprimante, etc.) ?
Période d'assistance téléphonique
Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en
Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un
an.
Assistance HP 89