Avant D'appeler; Période D'assistance Téléphonique; Numéros De L'assistance Téléphonique - HP Deskjet Ink Advantage Série Guide De L'utilisateur

Cette section contient les rubriques suivantes :
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Avant d'appeler

• Période d'assistance téléphonique
• Numéros de l'assistance téléphonique
• Après la période d'assistance téléphonique
Avant d'appeler
Appelez le service d'assistance HP en restant à proximité de l'ordinateur et de
l'imprimante. Les informations suivantes vous seront demandées :
• Numéro de modèle
• Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
• Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
• Les réponses aux questions suivantes :
◦ Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
◦ Pouvez-vous la recréer ?
◦ Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment
où le problème est survenu ?
◦ Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le
déplacement de l'imprimante) ?
Période d'assistance téléphonique
Les utilisateurs résidant en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en
Amérique latine (y compris le Mexique) bénéficient d'une assistance téléphonique d'un
an.
Numéros de l'assistance téléphonique
Dans de nombreux pays, HP fournit une assistance téléphonique tout au long de la
période de garantie. Toutefois, certains numéros d'assistance ne sont pas gratuits.
Pour obtenir la liste récente des numéros de l'assistance téléphonique, consultez le
site www.hp.com/go/customercare. Ce site Web fournit des informations et des
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