Table des Matières
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Chapitre 8
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/go/customercare pour obtenir des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
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Suggestions pour l'installation du matériel
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Suggestions pour l'installation du logiciel HP
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Résolution des problèmes liés au réseau (HP Deskjet Ink Advantage série 4625 e-
All-in-One)
Suggestions pour l'installation du matériel
Vérification de l'imprimante
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Assurez-vous que le ruban adhésif et les éléments d'emballage ont été retirés de
l'extérieur et de l'intérieur de l'imprimante.
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Vérifiez que l'imprimante contient du papier.
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Assurez-vous qu'aucun voyant n'est allumé ni ne clignote, hormis le voyant Prêt,
qui doit être allumé. Si le voyant d'avertissement clignote, consultez les messages
éventuellement affichés sur le panneau de commande de l'imprimante.
Vérification des connexions matérielles
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Vérifiez que les cordons et les câbles utilisés sont en bon état.
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Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement branché sur l'imprimante et
sur une prise de courant en service.
Vérification des cartouches d'encre
Vérifiez que toutes les cartouches d'encre sont correctement installées dans le
logement correspondant, conformément au code de couleurs. Si une cartouche
d'encre est correctement installée, elle ne doit pas bouger lorsqu'on la tire légèrement.
Le fonctionnement de l'imprimante est impossible si toutes les cartouches d'encre ne
sont pas installées.
Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Vérification de l'ordinateur
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Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.
Pour plus d'informations, voir Configuration système requise.
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Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale. Pour plus
d'informations, voir Configuration système requise.
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Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont
pas été désactivés.
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Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne
parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc
\uninstall.bat sur le CD d'installation) pour effectuer une désinstallation complète du
pilote d'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote d'imprimante.
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Résolution de problèmes
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Dépannage
