Résolution Des Problèmes D'introduction Du Papier - HP Deskjet Ink Advantage Série Guide De L'utilisateur

Chapitre 8
Cause: Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses
causes : les paramètres du logiciel, la faible qualité du fichier image, ou encore le
système d'impression lui-même.
Solution 7 : Contactez l'assistance HP
Solution: Contactez l'Assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous à l'adresse suivante : www.hp.com/go/customercare. Ce site Web
fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
problèmes communs sur l'imprimante.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante.
Résolution des problèmes d'introduction du papier
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/go/customercare pour obtenir des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Le support d'impression n'est pas pris en charge par l'imprimante ou le bac
Utilisez uniquement des supports pris en charge par l'imprimante et de format adapté
au bac. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques des supports.
Le support n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
• Assurez-vous que le support est chargé dans le bac. Pour plus d'informations, voir
Chargement des supports. Déramez la pile de support avant de la charger.
• Assurez-vous que les guide-papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du
bac qui correspondent au format du support que vous chargez. Assurez-vous
également que les guides sont en contact avec la pile de supports, mais sans être
appuyés contre elle.
• Assurez-vous que le support chargé dans le bac n'est pas gondolé. Aplanissez le
papier en le recourbant dans le sens inverse.
Le support ne sort pas correctement
• Assurez-vous que l'extension du bac de sortie est entièrement déployée. Dans le
cas contraire, les pages imprimées risquent de tomber à l'extérieur de l'imprimante.
100 Résolution de problèmes