Résolution De Problèmes; Assistance Hp - HP Deskjet Ink Advantage Série Guide De L'utilisateur

8 Résolution de problèmes
Ce chapitre présente des solutions aux problèmes courants. Si votre imprimante ne
fonctionne pas correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre
votre problème, essayez l'un des services d'assistance HP suivants pour obtenir de
l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•

Assistance HP

• Conseils et ressources de dépannage à caractère général
• Résolution des problèmes liés à l'imprimante
• Dépannage concernant la qualité d'impression
• Résolution des problèmes d'introduction du papier
• Résolution des problèmes de copie
• Résolution des problèmes de numérisation
• Résolution des problèmes de télécopie
• Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint
• Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil (HP Deskjet Ink Advantage
série 4625 e-All-in-One)
• Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec l'imprimante
• Résolution des problèmes de gestion de l'imprimante (HP Deskjet Ink Advantage
série 4625 e-All-in-One)
• Résolution des problèmes liés à l'installation
• Interprétation du rapport d'état de l'imprimante
• Interprétation de la page de configuration réseau (HP Deskjet Ink Advantage série
4625 e-All-in-One)
• Désinstallation et réinstallation du logiciel HP
• Maintenance de la tête d'impression
• Élimination des bourrages
Assistance HP
En cas de problème, procédez comme suit
1. Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2. Accédez au site Web de l'assistance en ligne HP à l'adresse www.hp.com/go/
customercare. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. L'assistance en
ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus
rapide d'obtenir des informations à jour sur l'imprimante et l'assistance de
spécialistes, le service d'assistance de HP propose par ailleurs les avantages
suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l'assistance en ligne compétents
• Mises à jour du logiciel HP et des pilotes pour l'imprimante HP
Résolution de problèmes 87