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Tableau 8-19
Assistance HP (suite)
Icône
Contacter HP
Si vous avez besoin de l'aide d'un représentant de l'assistance technique HP pour résoudre un problème, visitez le
site Web de l'assistance HP.
Visitez le site www.hp.com/support. Les options de contact suivantes sont disponibles gratuitement pour
les clients avec garantie (l'assistance technique guidée par des agents HP pour les clients sans garantie est
payante) :
Tableau 8-20
Contacter HP
Option
Lorsque vous contactez l'assistance technique HP, préparez-vous à indiquer les informations suivantes :
Nom du produit (situé sur l'imprimante)
●
Numéro du produit (situé sur une étiquette à l'intérieur de l'imprimante)
●
Numéro de série (situé sur une étiquette à l'intérieur de l'imprimante)
●
Enregistrer mon imprimante
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez d'un service
plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance pour votre produit.
Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder maintenant
à son enregistrement sur le site register.hp.com.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'imprimante sont disponibles moyennant un supplément financier.
Accédez à hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et langue, puis examinez les options de garantie
disponibles pour votre imprimante.
Description
Interroger la communauté : Rejoignez les forums communautaires pour trouver des solutions, poser des
question et partager des astuces.
Solutions Diagnostics HP : utilisez les outils en ligne HP pour détecter votre imprimante et trouver les solutions
recommandées. Vous pouvez diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes de l'imprimante avec
HP Print and Scan
Doctor. Si vous utilisez Windows 10, vous pouvez exécuter le logiciel HP Print and Scan
Doctor depuis HP Smart.
Description
Discutez avec un agent de support HP ou l'agent virtuel en ligne HP.
Appelez un agent d'assistance HP.
Contacter HP
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