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Assistance HP
Hewlett-Packard garantit une assistance par Internet et par téléphone pour l'appareil
HP Tout-en-un.
Ce chapitre fournit des informations pour obtenir de l'assistance à partir d'Internet, contacter
l'assistance clientèle HP, accéder au numéro de série et à l'identificateur de service, appeler un
centre d'assistance en Amérique du Nord pendant la période de garantie, appeler l'assistance
clientèle HP en Corée, appeler un centre d'assistance dans un autre pays/région, appeler en
Australie après la période de garantie et préparer votre appareil HP Tout-en-un pour l'expédition.
Si vous ne trouvez la réponse à votre question ni dans la documentation imprimée, ni dans l'aide
en ligne fournie avec l'appareil, contactez l'un des centres d'assistance HP répertoriés dans les
pages suivantes. Certains services d'assistance ne sont disponibles qu'aux Etats-Unis et au
Canada, tandis que d'autres sont disponibles dans un grand nombre de pays/régions à travers le
monde. Si la liste n'indique aucun numéro de service d'assistance pour votre pays/région,
demandez conseil au revendeur agréé HP le plus proche.
Assistance et autres informations via Internet
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l'aide à partir du
site www.hp.com/support. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des
fournitures et des informations pour passer des commandes.
Assistance sous garantie
Pour bénéficier du service de réparation de HP, vous devez d'abord contacter un bureau
d'assistance HP ou un centre d'assistance clientèle HP qui vous fournira des services de
dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à la rubrique
Mises à niveau de la garantie
Selon votre pays/région, HP pourra vous proposer une option de mise à niveau de garantie
visant à prolonger ou améliorer votre garantie de produit standard. Les options disponibles
peuvent comprendre une assistance téléphonique prioritaire, un service de renvoi ou un
échange le jour ouvrable suivant. En règle générale, la période de service commence à la date
d'achat du produit et doit être acquise dans un délai donné à compter de l'achat du produit.
Pour en savoir plus :
●
Aux Etats-Unis, composez le 1-866-234-1377 pour parler à un conseiller HP.
●
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la rubrique
Contacter
●
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Reportez-
vous au Guide de l'utilisateur pour obtenir une liste des numéros d'assistance clientèle dans
le monde.
●
Accédez au site Web de HP :
www.hp.com/support
Si vous y êtes invité, choisissez votre pays/région afin d'accéder à des informations de
garantie.
Renvoi de l'appareil HP Tout-en-un pour maintenance
Avant de renvoyer l'appareil HP Tout-en-un pour maintenance, vous devez appeler l'assistance
clientèle HP. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle, reportez-
vous à la rubrique
Guide de l'utilisateur
Assistance clientèle
HP.
Assistance clientèle
HP.
HP.
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Dépannage
