Xerox DOCUPRINT N4525 Guide D'utilisation page 4

Garantie
Garantie de l'imprimante
Xerox garantit l'imprimante laser réseau DocuPrint N4525 contre tout vice de matériau
et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date de livraison. En
cas de défectuosité de l'appareil pendant sa période de garantie, Xerox s'engage à :
(1) réparer le produit sur site ou par l'intermédiaire du support téléphonique sans
facturer les pièces ou la main-d'œuvre,
(2) remplacer le produit défectueux par un produit comparable, ou
(3) rembourser le montant du produit renvoyé, en déduisant une part raisonnable
correspondant à son utilisation.
Sous les termes de cette garantie, le Client doit informer Xerox ou son représentant agréé
de toute défectuosité avant l'expiration de la période de garantie. Pour avoir droit aux
services prévus par la garantie, le Client doit d'abord prendre contact avec le personnel
chargé du support téléphonique chez Xerox ou son représentant agréé. Le personnel
chargé du support téléphonique s'efforcera de résoudre les problèmes de façon
professionnelle et rapide, à condition que le Client soit capable de collaborer
convenablement avec Xerox ou son représentant agréé.
Si l'assistance téléphonique ne permet pas de résoudre les problèmes, Xerox ou son
représentant agréé viendra réparer le produit sur site sans aucun frais d'après les
conditions exposées ci-dessous.
I
Des services de maintenance sont disponibles dans la zone d'intervention sur site
aux Etats-Unis et au Canada pour les produits achetés dans ces pays.
I
A l'intérieur de l'Union Européenne, il convient de s'adresser aux endroits
habituels d'intervention sur site pour les produits achetés dans cette zone.
I
Hors des Etats-Unis, du Canada et de l'Union Européenne, il convient de
s'adresser aux endroits habituels d'intervention sur site du pays d'achat.
Vous pouvez obtenir une liste descriptive de ces endroits auprès du Centre de support
clientèle Xerox ou du distributeur Xerox agréé. Les services d'intervention sur site sont
décidés uniquement par Xerox ou son représentant agréé et ne sont envisagés qu'en
dernier recours.
Si le produit du Client dispose de fonctions rendant possible son diagnostic et sa
réparation à distance, Xerox ou son représentant agréé peuvent alors réclamer du Client
l'autorisation d'accéder au produit de cette manière.
Pour réparer le produit, Xerox peut utiliser des pièces neuves ou équivalentes, de même
ou meilleure qualité. Toutes les pièces défectueuses deviennent la propriété exclusive
de Xerox. Xerox se réserve le droit de demander au Client de renvoyer de telles pièces.